老年病房的护理管理.pdfVIP

老年病房的护理管理 近年来，随着医院文化建设的发展，创导了具有特色的老年病房护理 服务文化，形成了特色的老年病房的护理管理。中国护理网将其内容 加以总结。 1.树立先进的服务理念，为病人提供人性化服务 医院服务文 化可分为医疗（护理）服务实践文化，物质服务文化，意志服务文化。 护理服务文化是医院生存和发展的重要组成部分。把“病人的满意是 护理质量的试金石”，作为老年病房护理服务目标，把“病人的需求 是护理工作的追求，护士温馨的笑容是安抚病身心的良药”作为老年 病房护理人员的一种精神及良好服务形象。以优秀的服务理念衍生优 秀的服务行为。 1.1 根据病人的需求，改进病房设施 全面考虑病人的舒适和 方便，注重加入人性化因素。根据老年病人饮食少食多餐的需要，配 备了电磁炉、微波炉，便于病人及时吃到可口的饭菜。配备可调节高 低的摇床，避免搬动给病人增加痛苦；病房装紫外线消毒灯，可定时 或及时进行室内消毒，避免交叉感染；建立洗漱间，即方便了医护人 员又利于病人的生活护理；建立输液巡回单，避免临床护理工作中因 输液引起的不必要的纠纷。 1.2 配备整体素质高的护士 护患间的关系是双向人际关系， 护士处于主导地位，决定着两者关系的优势。老年病房病人大部分是 高龄老年人、 晚期肿瘤患者，病痛的折磨致使他们对医务人员的要 求较高，有时甚至是苛刻。因此，护士要理解病人，要善于控制自己 的情绪，耐心进行劝导。把老年病房护士的标准定为：首先要具备良 好的身体及心理素质，能吃苦耐劳，具有扎实的基础理论基本技能， 过硬的技术水平，有一定的心理护理知识，富有爱心与耐心的护士。 同时还要具有五勤，即眼勤 、嘴勤 、脑勤 、腿勤 、手勤。眼勤即 时时处处心中有病人，善于及时洞察病人的不同神志、表情、举止 、 卧姿表现，这是人内心活动在体表的反映，同时发现病人病情的一些 异常表现；嘴勤即能经常开口与病人交谈；脑勤即能想病人所想，进 行换位思考，得到病人的信任；腿勤、手勤发现病人有各种需要的表 情都能及时给予解决。 1.3 以病人为中心实施护理 1.3.1 对病人进行适时 、适当的健康教育 。选择病人病情 稳定的最佳时间进行健康教育。健康教育内容主要为如何进行自我防 护，安全护理，疼痛护理，饮食指导。及时与家属沟通，及时提供病 人病情并了解病人及家属的要求，向其讲明需要家属配合的有关事项。 在健康教育时应注意与病人的共情，共情关系使病人有能力应对并帮 助他们解决生活中需要面对的问题，既为病人也为护士提供了共同工 作的基础。从而将心理护理、健康教育工作落到实处。 1.3.2 注重生活护理 对简单的生活护理可由健助协助护士 完成。由于老年病房中卧床病人多，抵抗力差易合并感染。因此基础 护理非常重要，为防意外发生，对于可能坠床患者应加床挡等。对于 卧床病人应建立翻身本，每2-4 小时翻身一次，并签字记录，做好皮 肤护理。归纳总结具体措施，纳入日常护理程序，做到细小问题常规 化。 2.实施以人为本的管理原则 2.1 具有科学的管理思路及方法 管理的最终目的是要出效益，护理质量的好坏，病人满意率 的高低与护士长的管理方法紧密相关，工作单位的人际关系好，工作 效率就高。因此护士长对护士的管理方法是“双向沟通，耐心指导型”， 护士长既要有严格的要求，又要经常征求护士对科室管理得意见和建 议。出现问题时应分析原因，举一反三，护士长应尊重护士、爱护护 士、相信护士，作护士的贴心人，创造良好的人际关系及工作氛围。 护士长对护士的关怀将会最大程度地转化为护士对病人的关怀 2.2 合理安排人力资源，弹性工作排班。 按照新老搭配的排 班原则，加强中午、夜间、经济人重点时段的护理安全管理。根据老 年病房卧床患者多，基础护理工作量大地特点，实行弹性排班，加派 人员协助早晚间护士完成护理任务。抓重点环节，即重点患者，重点 护理，特殊护理，专人负责，防止出现意外。 护士长要带领全科室护士对病人进行人性化护理，满足不同 病人不同时期的不同需求，同时也要满足护士的不同需求，形成‘医 院管理以人为本-护理管理者以护士为本-护士以病人为中心-就医患 者依赖医院’的医院经营循环链。并在老年病房护理工作中进一步开 展微笑服务、共情服务、超前服务、细微服务，服务于病人开口之前， 从而提高服务质量，不断丰富老年病房的护理服务文化。