物流信息技术89804..docVIP

第一章 1、物流信息技术的组成与分类 （1）按管理层次分类：1、战略管理信息2、战术管理信息3、知识管理信息4、操作管理信息 （2）按信息来源分类：1、物流系统内部信息 2、物流系统外部信息 2、物流信息技术概念：运用于物流各环节中的信息技术。根据物流的功能以及特点，物流信息技术包括如计算机技术、网络技术、数据库技术、条形码技术、射频识别技术、电子数据交换技术、全球定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）等。 3、物流信息技术内容 （1）基础技术：主要包括计算机技术、网络技术、数据库技术 （2）信息采集技术：主要包括条形码技术、RFID技术 （3）信息交换技术：即EDI技术 （4）地理分析与动态跟踪技术：主要包括GIS、GPS技术 4、简述我国物流行业信息化的现状 （1）信息化—新的利益增长点 （2）仓储运输管理—现阶段物流信息化核心 （3）综合物流管理信息系统—物流信息化新趋势 第二章 办公室自动化系统一般是指实现办公室内事务性业务的自动化，而办公室自动化则包括更广泛的意义，即包括网络化的大规模信息处理系统。 一般认为，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。 办公自动化的定义：利用先进的科学技术，使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由人与技术设备构成服务于某种办公业务目的的人-机信息处理系统。 2、办公室自动化技术的层次 事务级OA系统、信息管理级OA系统和决策支持级OA系统是广义的或完整的OA系统构成中的三个功能层次。 第一层次：只限于单机或简单的小型局域网上的文字处理、电子表格、数据库等辅助工具的应用，一般称之为事务型办公自动化系统。 第二层：信息管理型OA系统 信息管理型的办公系统，是把事务型（或业务型）办公系统和综合信息（数据库）紧密结合的一种一体化的办公信息处理系统。 第三层：决策支持型OA系统 建立在信息管理级OA系统的基础上，使用综合数据库系统提供的信息，针对需要做出决策的课题，构造或选用决策数字模型，结合有关内部和外部的条件，由计算机执行决策程序，做出相应的决策。 事务级OA系统称之为普通办公自动化系统，而信息管理级OA系统和决策支持级OA系统称之为高级办公自动化系统。 3、随着三大核心支柱技术：网络通信技术、计算机技术和数据库技术的成熟，国际上的OA已进入到新的层次，在新的层次中系统有四个新的特点：集成化、智能化、多媒体化、运用电子数据交换EDI。 4、计算机网络的分类： 1）从网络节点分布来看，可以分为局域网LAN、广域网WAN和城域网MAN。 2）按交换方式可分为线路交换网络、报文交换网络和分组交换网络。 3）按网络拓扑结构可分为星型结构、环形结构、总线结构、分布式结构、树型结构、网状结构、蜂窝状结构等。 5、OSI参考模型分为七层（七层协议）：分别是物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。 应用层 表示层 会话层 传输层 网络层 数据链路层 物理层 应用层 传输层 （主机对主机的通话） Internet层 网络层 TCP/IP参考与OSI参考模型之比较 6、我国的四大骨干网络：中国公用计算机互联网（ChinaNet）、中国教育与科研计算机网（CERnet）、中国科学技术计算机网（CSTnet）、国家公用经济信息通信网络（金桥网ChinaGBnet） 7、Internet常用协议：（1）HTTP 超文本传输协议 （2）FTP 文件传输协议 （3）FILE：file 本地文件传输协议 （4）TELNET：telnet 远程登录协议 （5）MAIL TO：mail to 电子邮件协议 （6）NEWS：news group 网络新闻组协议 （7）WAIS：wide area information servers 广域信息服务器协议 （8）GOPHER：gopher 信息查询系统协议 因特网的应用：e-mail最广泛 （1）万维网（WWW，world wide web） （2）Telnet （3）FTP（file transfer protocal） （4）Archie （5）E-mail：是Internet应用最广的服务 （6）Gopher （7）WAIS （8）IRC （9）新