烟草企业管理信息化探析.pdfVIP

广西烟草学会2005年度学术年会论文集 化的统一市场，地区封锁，区块经营，原辅料供 要求。因而烟草企业发展具备能满足这种变化要求 应、卷烟生产、销售价格难于协调与控制，内耗严 的信息化项目显得尤为重要。 重，行业结构存在缺陷。这是过去长期困扰行业发 (2)IT产业格局的快速发展 展的关键障碍。 IT产业格局和技术的快速发展，尤其是应用 二是企业竞争力不足，缺乏可以抗衡域外竞争 系统所依赖的技术平台的迁移，对于烟草企业信息 对手的生产企业。资料显示，菲利普·莫里斯烟草 化建设的投资保护、IT成本控制等提出了更严峻 公司卷烟年销售1782万箱，收入545亿美元，其的挑战。因而，在目前电子商务的大环境下，企业 品牌“万宝路”销售收入132亿美元。英美烟草公 面临着激烈的外部竞争，应该积极做好准备，不管 司1100万箱，249亿美元。我国云南红塔集团年 哪一个行业都应该把自己企业的门户站建好。 产量386万箱，237亿元人民币(折合约30亿美(3)卷烟消费的多种选择 元)，差距巨大。可以预见，在市场竞争条件下， 与以往相比，今天的卷烟零售户既可以通过传 国内各生产企业面临劣势。随着我国加入世贸组织 统市场所提供的销售形式接触各类产品，也可以方 后，所谓通过全球化、市场化的兼并就会发生，外 便地透过电视、网络等新的信息渠道找到自己感兴 国大烟草公司会通过各种手段进入中国市场，冲击 趣的产品。他们的消费方式由被动接受变为主动选 国内品牌。这是未来我国烟草行业生存和发展要面 择，这一变化要求烟草企业必须接受这样一个事 临的主要问题。 实：即卷烟零售户有了比以往任何时候都多的对产 针对我国烟草行业难题，普遍认为可以通过引 品和服务进行选择和比较的机会与能力，成了真正 入行业供应链概念加以解决。而建设国家级烟草行 的上帝。企业如何实现对多渠道销售与服务的集 业供应链体系，需要借助现代化的信息技术手段， 成、统一管理，就需要有一套完整的客户关系管理 建立起承载这一管理模式的国家级行业信息平台。 的理论与技术实现手段。 信息化手段是支持这一体系的有力保证。 就面临着的新的形势和挑战，烟草企业已经意 2．3烟草企业面临的挑战 识到只有加强管理，才能增强竞争能力，而这就必 在经济全球化、烟草国际化和信息网络化的新 须依赖于先进的科学技术和管理方式，加强信息化 形势下，中国烟草业即将面临日益加重的、来自国 建设成为烟草行业企业提升核心竞争力的必由之 内外的双重竞争，国家烟草专卖局将其概括为“内 路。 外多重压力，内部多种矛盾”。面临的挑战主要表 2．4烟草企业面临的发展 现在以下几方面： 变化了的市场环境，对烟草企业而言既是挑战 (1)业务环境的复杂多变 也是机遇。 随着我国市场经济改革的不断深入，烟草企业 烟草企业要生存和发展，必须适应新的客观环 所处的市场体系和竞争环境不断变化。尤其是加入 境，使企业走上现代化的成功之路。实现企业现代 WTO后，国内的烟草市场逐步得到开放，烟草行 化的关键是，实行科学的管理。烟草企业需要在市 业面临着国外烟草巨头的冲击，使得烟草企业不得 场营销、产品设计、采购供应、生产制造、质量控 不进行业务的重组乃至资产的重组，企业的组织结 制、销售服务等一系列