赢在责任--提升管理者的责任力.pptVIP

美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%——75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出：在美国不称职的经营管理者的比例占到了60%—75%；德国人在过去的10年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的。 以上是国外的调查结果，那么在国内，也存在这种情况。有一项关于国内一家的航空公司的调查，发现不称职的经营管理者的比例占到了一半。 从这些调查中，可以得出一个结论： 下属对于我们的威信、影响力、绩效产生了怀疑！ 管理者责任力的核心 —— 管好人 适中的 关 系 行 为 高 低 对 人 关 心 低 高 工作行为 对事关心 管理风格四象限 管理风格是指他人眼中管理者的行为（语言和行为）模式。 关 系 行 为 高 低 低 高 工 作 行 为 型弟兄S3 S2教练型 型警交S4 S1军官型 高关系 低工作 低关系 低工作 高关系 高工作 低关系 高工作 指挥、严格、控制 结果、授权、监督 标准、引导、鼓励 倾听、辅助、利益 S1告知式 （Telling） 给予明确的指示 并频繁进行监督 S2推销式 （Selling） 解释你的决策并提供说明 S3参与式 （Participating） 分享想法并帮助其进行决策 S4授权式 （Delegating） 由其自己决策并执行 赢 在责任 —— 提升管理者的责任力 目 录 第一讲 责任解读 第二讲 解决五个影响责任的问题 第三讲 管理者责任力的核心 第 一 讲 责任解读 西点校训：责任 荣誉 国家 高层责任——决策：做正确的事 中层责任——执行：正确的做事 基层责任——操作：快速地做事 员工为什么没有责任意识？ 答案：受害者心态！ 如何提升员工的责任意识？ 答案： 责任者 受害者 坂田联队 张大彪 巡 游  一、一流企业的员工都有着一流的责任心 中建八局的刘全海 海尔的两个小故事： 痱子粉的故事 毛宗良的故事 谋生和让生命有意义是完全不同的两回事！ 二、责任感锁定最终结果 艾克瓦里 “时间来不及了” 伟大的盖茨 亮剑（楚云飞观战） 责任分为两个层次：责任心、责任感。 所谓责任心,就是对他人的支持，包括对同事和客户以及对组织的支持和对工作兢兢业业的态度。 责任感是一个人对待事物负责的习惯性状态，是对他人、对集体、社会、国家、及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。 责任心是保证事业成功的基石。 责任感是一个人的价值观，它几乎无法学习，你也无法强迫。 有责任心的人未必有责任感，有责任感的人一定有责任心。 三、不再拖延，敢为天下先 四季的心态 现场测试 你是踩着刹车还是油门？ 拖延不是不勤恳，而是不分轻重缓急！ 那些所谓高效的人是 ： 对无足轻重的事情无动于衷， 对重要的事情无法无动于衷的人！ 如果做事情不分优先顺序的话，你就很难说“不”； 工作的最基本原则：就是把最重要的事放在第一位； 努力想把所有事都做好，就不可能把重要的事做好； 我们常犯的错误是把紧迫的事当作最重要的事对待！ 要 事 第 一 如果你习惯于解决简单的、不重要的事情， 你就会不自觉地拖延重要的、困难的事情， 毕竟后者需要你付出更多的智慧和勇气！ 第 二 讲 解决五个影响责任的问题 一是解决管理者没有常抓不懈的问题 解决五个影响责任的问题 要专注，抓住重点； 要以身作则，成为带动全局的发动机； 要明确责、权、利； 贯彻政策不能朝令夕改。 管理者的作用就是带头负起责任！ 骑兵连 二是解决制度本身不合理的问题 企业制度需要包括两个方面： 行为准则和实施这些准则的细则 解决五个影响责任的问题 制度制订三步法：做什么/怎么做/行政后果 对应和平衡是制订制度的关键所在 将工作分解，确保人人有事做。 用制度和流程剥夺一切人的特权！ 制订制度要柔，执行制度要刚性！ 三是解决缺少科学的监督考核机制问题 通常人们不会做你希望的，只会做你检查的！ 其一：建立督导岗位责任制； 其二：督导要能够解决疑难问题； 其三：严明纪律才能提高责任意识。 “强调什么就检查什么，不检查等于不重视。”——王永庆 1、确定检查的重点； 2、多问问题； 3、再次检查是否改进。 解决五个影响责任的问题 信任固然好，监督更重要！—— 列宁 ? 从改变信念和行为开始 ——改变人的行为之前要改变其思想 ——