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“移动通信业回顾与展望”专题 新形势下运营商移动业务经营策略探究 王华超 （中国电信电子渠道运营中心，北京 100093） 【摘 要 】 面对通信市场竞争白热化、终端社会化、用户消费习惯互联网化等一系列新形势，运营商必须及时调整经营策 略，从创新营销、开放渠道、整合资源等角度着手，全方位提升产品和服务的竞争力。 【关键词 】 创新营销 开放渠道 整合资源 中图分类号：F626.5 文献标识码：A 文章编号：1006-1010(2015)-01-0021-04 Research on the Business Strategy of Mobile Operators in New Situations Wang Hua-chao (China Telecom Electronic Channel Operation Center, Beijing 100093, China) [Abstract] In view of fierce competition, terminal socialization and user consumption custom on Internet in telecommunication market, operators should promptly adjust business strategy, as well as all-roundly enhance the competitiveness of products and services in aspects of innovation marketing, opening channel and integrating resources. [Key words] innovation marketing open channel integration resources 1 通信市场环境面临新的形势 以来全 行业移 动用 户增长放 缓 ，上半 年行业 用 户 日净 随着移 动通信 市 场 内部 竞争压 力 的剧 增 以及 用 户 增量仅为去年 同期 的54% 。 消费 习惯 的改 变 ，运 营 商 目前在 获取新 用 户 、提升销 1.2 终端厂商加速社会化，对运营商渠道依赖降低 售量方面面临着 巨大的挑战 。 在 产业 链 上 ，下游 终端厂 商纷纷开 始探 索社会 化 1.1 行业竞争日益白热化，新用户获取难度增加 运作模 式 ，在机 型 、制式 、价格 、分 销 、门店 、营销 移 动互联 网时代 ，通信 领域原 本 的寡 头垄 断 竞争 节奏 等方面 出现 了诸多灵活 、自主的变化特征 ： 格 局被 逐渐打 破 。在市 场趋渐 饱和 的态势下 ，传 统运 （1 ）精 品化 ：终 端 机 型 策略 由 “机 海 ”向 “精 营 商还 要 面 对 来 自OT T 、M V N O 等市 场 闯入 者 的挑 品 ”转 变 ，通过 一款 或几款 精 品终端 引爆 “粉丝 ”需 战 ，其获取新用户 的难度越来越大 。据统计 ，20 14年 求 （如苹果 、小米 、华 为 ），在 门店方 面则加 快 品牌 专柜和专卖店建设 ，强化体验服务 （如vivo 、OPPO 、 三星 、华为 ）。 收稿日期：2012-11-26