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财务方面 客户方面 流程方面 学习与成长 考核目的 考核指标 目标 具体措施 战 略 平衡计分卡能够将公司、项目、部门及个人进行统一管理 平衡记分法 BSC 万科平衡计分卡简介 6.平衡计分卡的优点和不足 优点： （1）平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持 （2）平衡计分卡可以提高企业整体管理效率 （3） 注重团队合作，防止企业管理机能失调 （4）平衡计分卡可以使企业信息负担降到最少 不足： （1）BSC的优秀增加了使用它的难度 （2）指标体系的建立较困难 （3）指标数量过多 平衡记分法 BSC 7.运用平衡记分卡的前提 （1）组织的战略目标能够层层分解，并能够与组织内部的部门、工作组、个人的目标达成一致; （2）记分卡所揭示的四个方面指标——包括财务、客户、内部经营过程、学习与成长——之间存在明确的因果驱动关系; （3）组织内部与实施平衡记分卡相配套的其他制度是健全的; （4）组织内部每个岗位的员工都是胜任各自工作的，在此基础上研究一个战略业务单位的组织绩效才有意义. 平衡积分法 BSC 目标管理 MBO 标杆管理 平衡积分法 BSC 360度考核法 关键绩效指标 KPI 主要绩效管理工具 1. 360度考核法的定义 360度考核技术, 也称为全方位考核法或多源考核法。它是一种从不同层面的人员中收集评价信息，从多个视角对员工进行考核的方法。通常是由被考核者本人以及与他有密切来往的人，包括被考核者的上级、同事、下级和内、外部客户等，分别从四面八方对被考核者进行全方位的匿名评价，然后由专业人士根据各方面的评价结果，对比被考核者的自我评价向考核者提供反馈，从而使被考核人知晓各方面的意见，清楚自己的所长所短，以达到帮助被考核者改变行为、提高能力 ,改善绩效的目的。 2.360度考核法产生的背景 单源考核（上级对下级）有失公平公正 指标考核无法对职能部门（业绩难量化）进行有效评价 员工长期能力发展和价值观塑造的需要 360度考核法 360度考核法 3.360度考核法的原理 上级 下属 服务对象 供应者 同事者 被考核对象 n1 n2 n3 n4 n5 n1n2n3n4n5 权重设置原则 4.360度考核法的优点和缺点 优点： （1）具有更多的信息渠道 （2）反馈的信息比较可信 不足： （1）考核结果的公平性 （2）各维度的评价标准不够明确 （3）缺少定量的绩效考核，难以作比较 360度考核法 5.应用360度考核法应注意的前提 （1） 在实施360度考核法之前，应对公司广大员工和管理人员进行有关360度考核法的培训。 （2） 在实施360度考核时，首先要明确进行360度考核的目的和要达到的具体目标，再设计具体的操作方法。 （3） 在运用360度考核时，不要进行笼统的考核，应该结合不同岗位的能力要求设计不同的考核问卷，要结合岗位目标细分为若干个项目进行考核。 （4） 严格考核程序，做到程序的规范化。 （5） 公司应在规章制度和激励制度上对360度绩效考核活动提供保障，以提高员工在考核中的参与性。 360度考核法 绩效考核方法的优缺点评价 各种绩效考核方法与企业特点的匹配 工商学院 Click to edit Master title style Click to edit Master title style Click to edit Master title style 第七讲主要绩效管理工具 目标管理 MBO 标杆管理 平衡积分法 BSC 360度考核法 关键绩效指标 KPI 主要绩效管理工具 目标管理方法 MBO 1.目标管理的涵义 目标管理，就是一种程序或过程，他是组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织绩效考核和考核每个部门和个人绩效产出对组织贡献的标准。 目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。 目标管理方法 MBO 2. 目标管理的特点 (1) 共同参与 (2) 系统导向 (3) 自我控制 (4) 结果导向 目标管理方法 MBO 3.目标管理的步骤 目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说可以分为以下四步： 第一步，建立一套完整的目标体系 预定目标 审议组织架构和职责分工 确定下级目标 就实现目标所需的条件和目标实现后的奖惩达成协议 3.目标管理的步骤 第二步，组织实施。 第三步，成果检查和评价。 第四步，确定新的目标，重新开始循环。 目标管理方法 MBO 4.目标管理的优点和不足 优点： (1)管理强化，水平提高 (2)成果导向，结构优化 (3)任务承诺，责任