第9章问卷调查法.pptVIP

电子邮件调查 电子邮件调查 (email survey) 是通过电子邮件将问卷发给调查对象，请调查对象填写后返回。虽然回收的是电子文档，但一般在统计分析之前需要重新录入数据。 目前电子邮件调查面临许多问题，其中最主要的有： 覆盖面有限，抽样偏差大; 回答率极低。 在某些特定情况下(例如对员工、客户等关系密切的人群)，电子邮件调查不失为一个经济、快捷的数据收集手段。 * * 在线调查 在线调查 (online survey) 是在合适的网站上投放调查问卷，请调查对象在线填写。这种方法不需要重新录入数据，可以很快获得调查结果。 但是，许多时候调查对象不是征募的，而是由碰巧浏览相关网页的人自愿参与，因此目标总体的定义不清，也难以获得一个概率样本。 正确的做法是根据目标总体的定义抽取样本，然后向抽中者发出邀请并提供调查问卷的链接、用户名及密码。受邀的调查对象应该首先在线回答几个甄别问题，确认为合格的调查对象后再填写正式问卷。 * * * * 在线调查的优点 在线调查的优点是： 费用低； 速度快； 不受调查员的影响； 可采用交互式、智能型问卷； 问卷填写、编码和录入一次性自动完成。 * * 在线调查的缺点 在线调查的缺点是： 回答率极低； 覆盖的人群有限↗； 样本的代表性差； 中途终止的比例高； 问卷的长度和深度有限； 调查对象的信息不准确。 * /2010-12/33136_home.html * 【例】香水测试游戏 * * 杭州[12387票] 深圳[7718票] 海口[2848票] 青岛[5592票] 沈阳[2803票] 珠海[9614票] 重庆[3684票] 天津[2299票] 上海[4265票] 广州[7522票] 苏州[4749票] 大连[4926票] 厦门[6320票] 佛山[5150票] 成都[6589票] 长春[2322票] 中山[20776票] 武汉[3799票] 无锡[2810票] 温州[6544票] 台州[4810票] 长沙[4961票] 烟台[3347票] 昆明[3641票] 福州[3867票] 南昌[2856票] 合肥[2849票] 宁波[20367票] 南京[3441票] 贵阳[2009票] 乌鲁木齐[2396票] 拉萨[2282票] 东莞[8690票] 南宁[3637票] 北京[3626票] 【例】2011中国最具幸福感城市网上投票结果 * * 讨论 这样的投票结果有什么意义？ 有那些因素可能会影响到评选结果的有效性？ 如果必须采取网络投票的方式，应当如何操作？投票结果应当如何处理？ * * 六、问卷调查的注意事项和基本步骤 进行调查时，应注意以下几点： 可行性； 样本的代表性； 成本和回答率； 被调查者的合作程度; 收集数据的量与质。 * * 调查的基本步骤 收集目标总体的有关信息； 选择调查方法； 确定抽样方案； 设计问卷和填写说明； 预调查和修改问卷！ 培训调查员； 开展现场调查； 问卷复核与评估。 参考文献 马尔霍特拉著，涂平等译：《市场营销研究—应用导向》，第5版，第6章，电子工业出版社，2009。 巴比著，邱泽奇译：《社会研究方法》，第10版，第9章，华夏出版社，2005。 Churchill, Jr., Gilbert A. and Tom J. Brown: Basic Marketing Research, 7th edition, Chapter 10. South-Western, 2010. 王晓宇：“电话调查中访员声音对拒访率的影响”，中国市场研究“宝洁”论文奖获奖论文，2009。 北京大学中国社会调查中心：《CFPS》现场执行报告》，2010.10。 * * 欢迎提问 精品资料网（）成立于2004年，专注于企业管理培训。 提供60万企业管理资料下载，详情查看：/map.htm 提供5万集管理视频课程下载，详情查看：/zz/ 提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看：/shop/ 2万GB高清管理视频课程目录下载：/12000GB.rar 高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。 咨询电话：020值班手机网站网址： 在线文档： 北京大学光华管理学院 涂平教授 * 北京大学光华管理学院 涂平教授 * 北京大学光华管理学院 涂平教授 * 北京大学光华管理学院 涂平教授 * 北京大学光华管理学院 涂平教授 * 北京大学光华管理学院 涂平教授 北京大学光华管理学院 涂平教授 北京大学光华管理学院 涂平教授 北京大学光华管理学院 涂平教授 第九章问卷调查法