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第 卷 第 期 重庆电子工程职业学院学报 18 1 Vol．18 No．1 年 月 2009 1 Journa l of Chongqing College of Electronic Engineering Jan． 2009 浅议电子商务环境下的消费心理和行为及其对策 刘 源 重庆大学经济与工商管理学院 重庆 重庆电子工程职业学院 重庆 （ ， 400044 ； ， 401331 ） 摘 要 随着互联网的逐步发展和电子商务环境的改善以及电子商务所具备的巨大优势 电子商务正以 ： ， 惊人的速度发展 并逐步渗透到社会生活的各个领域 毫无疑问 电子商务是将来市场营销发展的方向 它的 ， 。 ， ， 发展为企业带来了新的契机 也向传统营销提出了挑战 本文针对电子商务环境下的消费心理和行为的变化 ， 。 趋势和特征进行分析 企业面对特定心理的网络消费者 必须突破传统经营思维的局限性 改革固有的营销策 。 ， ， 略 营销方式 构建适合电子商务的全新运作模式 、 ， 。 关键词 电子商务 消费心理 消费行为 ： ； ； 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ） F29 A 1674－5787 2008 06－0065－03 电子商务作为一种崭新的贸易方式 借助互联网的 对于惜时如金的现代人来说 在购物中即时 便利显 ， ， 、 即时互动 缩小了生产与消费之间的距离 将企业和消费 得更为重要 传统的商品选择过程短则几分钟 长则几小 ， ， 。 ， 者紧密地联系起来 随着网络的发展 电子商务对传统贸 时 再加上往返路途的时间 消耗了消费者大量的时间 。 ， ， ， 、 易方式形成强有力的冲击 具有强大的生命力 是市场营 精力 而网上购物弥补了这个缺陷 有关调查数据表明 ， ， ，