小区物业管理模式创新的思考.pdfVIP

2010 年第9 卷第1 期（总第140 期） 105 小区物业管理模式创新的思考 梁 诚， 陈梦滢， 张卓俊， 马启众 （天津商业大学SRT 项目组，天津 300000 ） 摘 要：由于社区之间存在差异性，对所有社区都实行统一的管理模式明显地降低了管理效果，所以物业管理公司有必要探索新 的经营方式，创造新的管理模式，以满足不同社区经营管理的需求。 本论文通过针对不同类型的社区，提出了新型管理模式，增加了物 业管理公司在管理模式上的选择，从而推动物业管理行业的发展。 职业管理人；公益型管理；零报酬 关键词： （ ） 中图分类号：F293.33 文献标识码：A 文章编号：1671-8089 2010 01-0105-03 在我国，物业管理作为一个新兴行业，其发展前景不可估量。 绿化由职业管理人聘请的专业绿化公司来承担，维修工作交给签 然而现阶段，复杂的物业环境导致物业管理行业出现了一系列的 订合同的专业公司负责等，从而达到以较低的成本提升物业管理 问题。伴随中国特色的“单元式”住宅的兴起、老旧社区的改造翻 服务质量的效果。职业管理人模式作用机制如下图所示： 新、单位集体住宅的对外出售，出现的一系列问题长期阻碍着物 业管理行业的发展。 业 主 虽然由于各个小区间存在差异性，不能对每个小区物业都实 行统一模式的管理，但是物业管理行业可以从观念上拓宽管理思 路，放开眼界，创造新的管理模式。以下是我们在传统物业管理的 基础上，开拓出新的物业管理模式。 业委会 一、职业管理人模式 所谓职业管理人模式，是指业主委员会聘请一个具有专业资 质的管理人来负责小区物业管理的模式。管理人的主要职责就是 把小区内的各个管理业务承包给不同专业的服务公司，并对这些 公司的资质进行审查以及对其提供的服务进行监管。 职业管理人 （一）传统物业管理模式的弊端。长期以来，我国大部分物业 是通过聘请专业的物业管理公司来对其进行管理的，而物业管理 公司进驻物业主要有两个方式———承包经营方式和委托经营方 式。所谓委托经营，是指物业为确保其房屋及公共设施得到维护 保 维 绿 其 和保养、公共场所清洁、绿化、治安保卫得到保障，聘请具有丰富 洁 修 化 他 管理经验的物业管理公司，向本物业提供管理服务，并采取定额 服 养 服 服 或按实际管理效益确定比例数额，向物业管理公司支付服务费的 务 护 务 务 服务形式。而承包经营是指物业与物业管理公司通过订立承包经 公 公 公 需 营合同，将物业的全部或部分经营管理权在一定期限内交给物业 司 司 司 要 管理公司，由物业管理公司对物业进行经营管理。 传统物业管理服务公司的服务体系主要有两个方面：一是通 过向业主收取物业管理费提供基本服务；二是通过向业主提供增