职业卫生技术服务机构质量体系的建立探讨.pdfVIP

2011年全国职业病学术交流会论文集 专题交流 广东广州 马晓钟、杨秋玲、姚道华 十堰市东风职业病防治中心442000 质量管理体系是依据国家《实验室资质认定评审准则》《职业卫生技术服务机构管理办法》 《职业健康监护管理办法》等国家的法律法规及国家标准，根据职业病防治工作实际，制定的质 量管理细则；是把影响检测质量的所有单元要素综合在一起，在全过程贯穿质量方针的前提下， 为实现质量目标而形成集中统一、步调一致、协调配合的有机体。 近年来，依据国家法律法规、标准、规范等的要求，标准化规范化职业病防治机构的日常 管理工作及技术质量管理工作。经历几年的运行和完善，以充分显示出质量管理的重要性。在 职业病监护、诊断及治疗、职业卫生评价、实验室检测，在职业卫生业务技术、质量及各项管 理工作中，施行质量管理。以显示出巨大成效。质量管理工作主要分几个步骤 l职业卫生服务机构质量管理体系构成 1．1．工作目标及质量方针：职业病防治所为政府承担起地方职业病预防、诊断、治疗及工 作、居住场所有毒有害物质检测、调查、评价等职责。其目标是打造出一流的职业病防治、职 业病技术服务机构。为广大职业人群服务、职防所始终坚持以人为本，关注生命与健康，以质 量为核心，管理控制全过程。质量方针是：“数据准确、可靠结论、公正科学、管理严谨、规 范服务、全面优质”；质量目标是：创建管理科学、设备精良、人员精干、资源共享、功能齐 全的职业卫生防治、职业卫生技术服务机构。提供准确、可靠、及时的检测结果，满足客户要 求。 确定大目标的同时，每年根据工作思路制定子目标。 1．2质量管理体系 遵照国家有关法律、法规、标准、规范，根据上级主管部门对职业卫生机构管理和业务要 求，规范各项工作的标准化管理。建立完整的质量管理体系，促进内部建设。提高技术水平， 保证工作质量。规范业务流程，强化服务质量与业务管理，减少工作差错，杜绝质量投诉，确 保各项工作规范、高效、优质运行。 1．2．1日常管理工作规范化 建立完善机构管理制度的基础上，细化管理要求和实施细则，实现由”人管人”向”制度管 人”的转变。具体做法包括：制定各部门、各岗位的职责，权利和相互关系。规范科室内部管 理，建立科务会议制度，及时传达上级精神，解决工作中临时出现的问题；实行项目负责制， 工作任务分派更加透明，任务下达更加明确。使工作管理有序，技术质量保证，分工明确，责 任鲜明，团结合作。有效地克服了工作的随意性，增强了工作的条理性，规范性，实现规范化 管理，建立起了科学规范的工作秩序。 1．2．2制定质量管理手册，实现对工作全过程的质量管理 遵照国家有关法律法规标准规定．为了保证对外检测工作的质量，规范各项检测活动，建 立完整的质量管理体系，使工作更科学、准确、合法，编制了‘质量手册》。 《质量手册》阐明了职业病防治所的质量方针、目标。对其组织机构、管理体系、文件控 制、检测分包、服务和供应品的采购、合同的评审、申诉和投诉、纠正措施、预防及改进、记 录、内部审核、管理评审、人员、设施和环境条件、检测和校准方法、设备和标准物质、量值 2011年全国职业病学术交流会论文集 专题交流 广东广州 溯源、抽样和样品处置、结果质量控制、结果报告要求进行了详细的阐述。它是指导所全体人 员工作的法规性、纲领性文件和重要依据。 1．23业务技术工作规范化、程序化 业务技术工作标准化、规范化、程序化管理。为了保证工作质量，使各项业务技术工作有 条有理、有序、合法。需要编写规范技术工作的《程序文件》、《作业指导书》为客户提供优 质的技术服务。 首先建立保证公正性和保护客户机密的程序。针对每项工作依据国家标准、法律法规，结 合职防所实际工作情况，制定了具体的工作程序、质量保证控制程序及各项业务工作流程。 加强检验检测中各类仪器设备管理，制定仪器管理程序计量仪器定期检测，区间核查、量 值溯源等管理程序。 建立了职业病健康检查程序，职业病诊断程序及质量控制程序；建设项目职业病预评价、 评价工作程序，职业病危害控制效果评价工作程序，职业卫生现场调查工作程序及质量控制程 序，检测工作管理程序，检测工作标准流程，检测结果质量