管理学原理与应用（案例教学） 教学配套课件 李庆文 第三章 计划.pdfVIP

管理学原理与应用 主编 第一节 基础理论知识 第二节 实用技术方法 第三节案例分析 第四节实践训练 本章小结 主要概念 本章习题 第一节 基础理论知识 一、计划的含义与类型 一、基本目标 二、基本方针 三、业务机构计划 四、零售商的促销计划 五、扩大顾客需求计划 六、营业实绩的管理及统计 七、营业预算的确立及控制 二、计划工作的原理 三、计划编制过程 一、计划的含义与类型 (一)计划的含义 (二)计划与决策 (三)计划的作用 1.计划是管理者指挥的依据 2.计划是降低风险、掌握主动的手段 3.计划是减少浪费、提高效益的方法 4.计划是管理者进行控制的标准 (四)计划的性质 1. 目的性 2.首位性 3.普遍性 4.秩序性 一、计划的含义与类型 5.效率性 6.创造性 (五)计划的类型 表3-1 计划的类型 表3-1 计划的类型 1.按计划的表现形式分类 一、计划的含义与类型 图3-1 计划的层次体系 (1)宗旨。 一、计划的含义与类型 任何组织活动都有一定的目的和任务，宗旨就是一个组织最基本的 目标，它是一个组织继续生存的理由，也是社会赋予它们的基本职 能。宗旨明确了一个组织是干什么的，应该干什么。 知名企业宗旨 (2) 目标。目标是在充分理解组织宗旨的条件下建立起来的，是组织 活动在一定条件下要达到的预期结果。确定目标本身也是计划工 作，目标不仅是计划工作的终点，而且也是组织工作、人员配备、 指导与领导以及控制等活动所要达到的结果。 一、计划的含义与类型 (3)战略。战略一词来自于军事用语，是指通过对交战双方进行分析 判断而作出的对战略全局的筹划和指导。对于组织来说，战略是为 了实现组织长远目标所选择的发展方向。战略的目的是通过一系列 的主要目标和政策来决定组织未来的发展方向，总目标和总战略要 通过分目标和分战略来逐步加以实现。 (4)政策。政策是指组织在决策时或处理问题时指导以及沟通问题思 想活动的方针和一般规定。政策是管理的指导思想，它为管理人员 的行动指明了方向，并明确在一定范围内怎样进行管理。 一、计划的含义与类型 (5)程序。程序也是一种计划，它规定了某些经常发生问题的解决方 法和步骤。如果说政策是人们思考问题的指南，那么程序则是行动 的指南，它具体规定了某一件事情应该做什么、如何去做，其实质 是对未来要进行的行动规定时间顺序。对组织内大多数政策来说， 都应该规定相应的程序来指导政策的执行。 一、计划的含义与类型 (6)规则。规则是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种 特定行动的规定。规则也是一种计划，只不过是一种最简单的计 划。规则易与政策、程序相混淆，所以要特别注意区分。规则与政 策的区别在于规则在应用中不具有自由处置权，就其实质而言，就 是抑制员工的自主决策权力。所以，有些组织只是在不希望员工运 用自由处置权的情况下才加以采用。规则和程序的区别在于规则不 规定时间顺序，可以把程序看成是一系列规则的总和。 一、计划的含义与类型 (7)规划。规划是组织为了实现既定方针所必需的目标、政策、程 序、规划、任务分配、执行步骤和使用的资源等的综合性计划，是 一个比较全面的长远发展计划。规划有大有小，大的方面如国家的 科学技术发展规划，小的方面如企业中质量管理小组的活动规划 等。在管理实践中，规划常常需要资金和预算的支持。 (8)预算。预算是用数字表示的预期结果，也被称为“数字化”的计 划。预算可以帮助组织的上层和各级管理部门的主管人员，从资金 和现金收支的角度，全面、细致地了解组织经营管理活动的规模、 重点和预期成果。如某企业的财务预