管理学原理与应用（案例教学） 教学配套课件 李庆文 第一章 管理概述.pdfVIP

管理学原理与应用 主编 第一节 管理的概念 第二节 管理的职能 第三节 管理的基本原理 第四节 管理的基本方法 第五节案例分析 第六节实践训练 本章小结 第一节 管理的概念 一、管理的基本概念 二、管理的性质 三、管理者的角色和技能 四、经营和管理、领导和管理的关系 一、管理的基本概念 “管理是什么？”是每个初学管理的人首先需要理解和明白的问题， 这个问题涉及管理的定义。从词义上，管理通常被解释为主持或负 责某项工作。人们在日常生活中对管理的理解是这样，平常人们也 是在这个意义上去应用管理这个词的。由于管理概念本身具有多义 性，它不仅有广义和狭义之分，而且还因时代、社会制度和专业的 不同而产生不同的解释。随着人们生产方式、社会化程度的提高和 人类认识领域的拓展，人们对管理现象的认识和理解的差别还会更 为明显。 (一) 中国古代管理的含义 一、管理的基本概念 “管” ，在我国古代指钥锁，后来引申为管辖、管制之意，体现着权 力的归属。“理” ，本意是处理器，后来引申为整理或处理。“管” 、 “理”二字连用，即表示在权力范围内，对事物的管束和处理过程。 后来孔子将其概括为“治国平天下”。 (二)西方管理的含义 (三) 国内学者对管理概念的定义 (1)徐国华对管理的定义：“通过计划、组织、控制、激励和领导等环 节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过 程。” 一、管理的基本概念 (2)杨文士、张雁对管理的定义：“组织中的管理者通过实施计划、组 织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他 人同自己一起实现既定目标的活动过程。”这种解释只强调人的作 用，而忽视了其他资源的作用。 (3)周三多对管理的定义：“通过信息获取、决策、计划、组织、领 导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一 切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。” (1)管理的主体是管理者。 (2)管理的客体是所有资源。 (3)管理的实质是协调。 (4)管理的手段或措施是计划、组织、领导和控制。 (5)管理的载体是组织。 一、管理的基本概念 (6)管理的目的是有效地实现组织目标。 张总选秘书 二、管理的性质 (一)科学性与艺术性 1.科学性 2.艺术性 (二) 自然属性与社会属性 三、管理者的角色和技能 (一)管理者的角色 (1)人际角色。人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。管理 者所扮演的人际角色有代表人角色、领导者角色和联络者角色等。 (2)信息角色。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递 必要的信息，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息， 从而能够顺利完成工作。管理者所扮演的信息角色有监督者角色、 传播者角色和发言人角色等。 (3)决策角色。管理者处理信息并得出结论，通过决策让工作小组按 照既定的路线工作，并分配资源以保证计划的实施。管理者所扮演 的决策角色有企业家角色、干扰对付者角色、资源分配者角色和谈 判者角色等。 三、管理者的角色和技能 (二)管理者的技能 (1)技术能力。技术能力是指在业务方面的知识和掌握的熟练程度及 其在实践中应用的能力。 (2)人际能力。人际能力是指同员工共事的能力，它是协调、配合、 引导以及创造一种能使员工安心工作的能力。 (3)决策能力。决策能力是指能够依据客观规律和企业实际及时作出 科学决策的能力；是指能够敏锐地发现问题并分析产生问题的原 因，并能从组织全局出发，统筹规划、全面安排、果断地作出正确 决策的能力。 三、管理者的角色和技能 (4)认知能力。认知能力包括认识问题、分析问题以及解决问题的能 力。管理者能从组织的全局和整体来了解组织与外部环境的关系， 把握动态的变化，具有在复杂环境中分析、概括、综合和判断各种 问题的能力。 四、经