管理学原理与应用（案例教学） 教学配套课件 李庆文 第六章 决策.pdfVIP

管理学原理与应用 主编 第一节 基础理论知识 一、决策的概念 二、决策的特征 三、决策的类型 四、决策的基本因素与原则 五、决策的依据 一、决策的概念 (1)决策的主体是管理者，因为决策是管理的一切职能。管理者既可 以单独作出决策，这样的决策称为个体决策；也可以和其他管理者 共同作出决策，这样的决策称为群体决策。 (2)决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成，尽管各人对 决策过程的理解不尽相同。 (3)决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为 了解决问题，有时也是为了利用机会。 二、决策的特征 (一) 目标性 (二)可实践性 (三)可抉择性 (四)满意性 (五)过程性 (六)动态性 三、决策的类型 (一)根据决策问题的性质和重要程度划分 1.战略决策 2.战术决策 3.业务决策 (二)根据决策主体构成划分 1.个人决策 2.集体决策 (三)根据决策环境的控制程度划分 1.确定型决策 2.风险型决策 3.不确定型决策 (四)根据决策事件发生的频率划分 三、决策的类型 1.程序化决策 2.非程序化决策 (五)根据决策的依据划分 1.经验决策 2.科学决策 四、决策的基本因素与原则 (一)决策的基本因素 1.环境因素 (1)环境的稳定性。一般来说，在环境比较稳定的情况下，组织过去 针对同类问题所作的决策具有较高的参考价值，因为过去决策时所 面临的环境与现在差不多。有时，今天的决策仅是简单地重复昨天 的决策。这种情况下的决策一般由组织的中低层管理者进行。 (2)企业所面对的市场结构类型。如果组织面对的是垄断程度较高的 市场，则其决策重点通常在于：如何改善生产条件、如何扩大生产 规模以及如何降低生产成本等。垄断程度高容易使组织形成以生产 为导向的经营思想。 四、决策的基本因素与原则 (3)买卖双方在市场地位的变化。在卖方市场条件下，组织作为卖 方，在市场中居于主动、主导地位。组织所作的各种决策的出发点 是组织自身的生产条件与生产能力，“我生产什么就向市场提供什 么” 、“我能生产什么就销售什么”。 2.组织自身的因素 四、决策的基本因素与原则 (1)组织文化。在保守型组织文化中生存的人们受这种文化的影响倾 向于维持现状，他们害怕变化，更害怕失败。对任何带来变化(特别 是重大的变化)的行动方案都会产生抵触情绪，并以实际行动抵制。 在这种文化氛围中，如果决策者想坚持实施一项可能给组织成员带 来较大变化的行动方案，就必须首先勇于破除旧有的文化，建立一 种欢迎变化的文化，而这谈何容易。决策者会在决策之前预见到带 来变化的行动方案在实施中将遇到很大的阻力，很可能遭遇失败。 在保守型文化中的人们不会轻易容忍失败，因而决策者就会产生顾 虑，从而将有关行动方案从自己的视野中剔除出去。其结果是，那 些旨在维持现状的行动方案被最终选出并付诸实施，进一步强化了 文化的保守性。 四、决策的基本因素与原则 (2)组织的信息化程度。信息化程度对决策的影响主要体现在其对决 策效率的影响上。信息化程度较高的组织拥有较先进的信息技术， 可以快速获取质量较高的信息；另外，在这样的组织中，决策者通 常掌握着较先进的决策手段。高质量的信息与先进的决策手段便于 决策者快速作出较高质量的决策。不仅如此，在高度信息化的组织 中，决策者的意图易被人理解，决策者也较容易从他人那里获取反 馈，使决策方案能根据组织的实际情况进行调整，从而得到很好的 实施。因此，在信息时代，组织应致力于加强信息化建设，借此提 高决策的效率。 四、决策的基本因素与原则 (3)组织过去对环境的应变模式。通常，对一个组织而言，其对环境 的应变是有规律可循的。随着时间的推移，组织对环境的应变趋于 稳定，形成组织对环境特有的应