管理学原理与应用（案例教学） 教学配套课件 李庆文 第七章 激励.pdfVIP

管理学原理与应用 主编 第七章激励 一、知识学习目标 1.掌握激励的含义与作用。 2.理解和掌握激励的基本理论。 3.掌握激励的原则和方法。 二、能力实训目标 1.初步具有激励原理运用能力。 2.初步具有有效激励、调动人的积极性的能力。 3.初步具有制订激励措施的能力。 第一节 基础理论知识 第二节 实用技术方法 第三节 案例分析 第七章激励 第四节 实践训练 本章小结 主要概念 本章习题 第一节 基础理论知识 一、激励的概念与人性假设 (一)激励的概念 1.激励的定义 “激励”一词来自拉丁语“Movere” ，意思是“移动” 、“采取行动”。激 励(Motivation)本来是心理学的概念，就其本质来讲，它是表示某种 动机所产生的原因，即发生某种行为的动机是如何产生的；在什么 环境中产生；为何有时工作积极肯干、干劲冲天，有时心灰意懒， 甚至消极怠工。 2.激励的意义 第一节 基础理论知识 专注目前 (二)人性假设 1.“经济人”的假设 第一节 基础理论知识 “经济人”(Rational-economic man)又称为“ 实利人”。这种假设起源于 享乐主义，最早是由英国经济学家亚当·史密斯提出，再经19世纪合 理主义的影响而形成。此假设认为，人的一切行为都是为了最大限 度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。美国管理学 家麦格雷戈(D. M. Mcgregor)在他所著的《企业的人性面》一书中提 出了两种对立的管理理论，其中，Ｘ理论就是对“经济人”假设的概 括。其基本观点如下： (1)多数人十分懒惰，他们总想方设法逃避工作，工作对他们是一种 负担或者说是惩罚。 (2)多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，更愿意让他人承担责 任，而自己接受别人领导。 第一节 基础理论知识 (3)多数人的个人目标是追求个人的享乐与安逸，都是与组织目标相 矛盾的，必须用强制、惩罚的方法，才能迫使他们为达到组织的目 标而工作。 (4)多数人去工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此只 有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。 (5)人大致可以划分为两类，多数人都是符合上述设想的人；另一类 是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应担当管理 的责任。 2.“社会人”的假设 第一节 基础理论知识 “社会人”(Socialman)的假设最早来自梅奥(G. E. Mayo)主持的霍桑试 验，梅奥基于霍桑试验提出，人是有思想、有感情、有人格的活生 生的“社会人” ，作为一个复杂的社会成员，金钱和物质虽然对其积 极性的产生具有重要影响，但是决定因素不是物质报酬，而是员工 在工作中发展起来的人际关系。 “社会人”的基本假设的基本观点如下： (1)从根本上说，人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过与 同事的关系而获得认同感。 (2)工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只 能从工作上的社会关系去寻求意义。 (3)员工对同事们的社会影响力，更比对管理者所给予的经济诱因以 及控制更为重视。 第一节 基础理论知识 (4)员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。 3.“ 自我实现的人”的假设 “ 自我实现的人”(Self-actualizing man)是美国管理学家、心理学家马 斯洛(Abraham Maslow)提出的。所谓自我实现，是指“人都需要发挥 自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的 才能充分表现出来，人才会感到最大的满足，而基础的物质需求则 不会给人带来真正的满足。”意思是人们除了上述社会需求之外，还 有一种想充分运用自己的各种能力，发挥自己自身潜力的欲望。 (1)Y理论。麦格雷戈总结并归纳了马斯洛与其他类似的观点，相对 于Ｘ理论，提出了Ｙ理论。 1)一般人都将工作看作生活的一部分，都是勤奋的。