项目管理 教学配套课件 陆红 第9章项目质量管理 9-2.pdfVIP

9.2项目质量管理方法 质量管理八步法： 1）主题选定 2 ）选题理由 3 ）现状分析及指标的确定 4 ）确定要因，制定对策 5 ）对策实施 6 ）成果确认 7 ）标准化 8 ）遗留问题和自我评估 9.2项目质量管理方法 “QIT” = Quality Improvement Team “QIT” = 质量改进队伍 9.2项目质量管理方法 “质量” : 产品或工作的优劣程度 “改进” ：改变原有状况,使得到提 高价值或质量使之更有利可图、更 优良、更受人欢迎 “队伍” ：有组织的群体 9.2项目质量管理方法 9.2项目质量管理方法 “八步”问题解决法 9.2项目质量管理方法 八大步骤 A 主题选定 遗留问题及自我评估 选题理由 标准化 C P 现状分析 成果确认 D 确定要因，制定对策 对策实施 9.2项目质量管理方法 把成功的经验加以肯定， 形成标准便于今后照此执 行以保证过程，同时也吸 研究目前的状况，设定目 取教训，以免重犯错误。 标并收集事实，以明确叙 对于尚未积极的问题，采 述解决问题的计划 取纠正行动，进入下一循 环。 Act Plan Check Do 对照计划检查执行情况和 评审结果，及时发现计划 当一个计划完成后，执行 执行过程中的问题和吸取 该计划 经验 9.2项目质量管理方法 主题选定：选择主要矛盾或关键问题作为改进的对象 选题理由：分析事件的严重性，确定主题 现状分析及指标的确定：了解事件目前的状况，确定目标 确定要因，制定对策：用鱼骨图进行要因分析并制定对策 9.2项目质量管理方法 对策实施：改进和跟踪 成果确认：在活动进行中，进行阶段总结和最终成果确认 标准化：将经过验证的改进方法，写入作业程序或工作指导书 遗留问题和自我评估：发现遗留问题， 找出下一步的工作重点，进行持续改进