电子商务：渐行渐近.pdfVIP

ＤＤ丨 ＷＷＷ．ＧＤＹＯＵＷＡＹ．ＣＯＭ丨广东龙门吊 丨 电子商务：渐行渐近 一位远在上海的朋友曾在电话中说，她时常通过网络， 采用网上付款的方式，购买生活日用品，连下楼、进超市 的时间都省了，其中她还在青岛的某网站购买过特色小食 品。 一个远在墨尔本的网友，父母和岳父岳母都在青岛， 从前年开始，每逢过节，他都会在利群网通过网上付款的 ＤＤ丨 ＷＷＷ．ＧＤＹＯＵＷＡＹ．ＣＯＭ丨广东龙门吊 丨 方式，定购物品，给家人送去节日的祝福。 我市一家船舶代理公司，不久前给员工发福利，他们 通过利群网定购了所需商品，利群很快按照要求把福利发 放到该公司每个员工家中。不但价格便宜，服务也好，公 司还免除了给每位员工送货的麻烦。 记者不久前也享受了一次网上购物的方便，因在本地 买不到，便从北京某网站定购了一盘音乐专辑，仅4 天时 间，设在青岛的网站分部就把货物送上家门，且是货到付 ＤＤ丨 ＷＷＷ．ＧＤＹＯＵＷＡＹ．ＣＯＭ丨广东龙门吊 丨 款，如果出现质量问题还可以退换。 这些事例表明，以网络为基础的电子商务已越来越快 地走进了我们的日常生活，并给我们的生活带来了极大方 便。 迅速膨胀的网上大市场 有关资料显示，电子商务从产生至今大约有10 年历 史，目前已从 “导入期”进入了 “成长期”。据统计，目 前我国网民数量已超过1 亿人，而有过网上购物经历的占 ＤＤ丨 ＷＷＷ．ＧＤＹＯＵＷＡＹ．ＣＯＭ丨广东龙门吊 丨 6 成以上。去年，我国电子商务交易额达到7000 多亿元， 比上年增加一半。随着网络环境的不断发展，电子商务这 一昔日还只是媒体热炒、曲高和寡的概念，正迅速为人所 知；网络正形成一个规模庞大的市场。 网上购物，在一些发达国家出现的可能更早些，其中 知名度高的应该是美国的亚马逊，而国内较早涉足网上购 物的是阿里巴巴、原来的易趣网，现在专门的购物网站越 来越多了。在此种情况下，传统商业零售企业自然不会错 ＤＤ丨 ＷＷＷ．ＧＤＹＯＵＷＡＹ．ＣＯＭ丨广东龙门吊 丨 过这个巨大的市场。在我市，利群集团应该是较早涉足电 子商务并做得最为成功的企业之一。 用利群集团有关负责人的话说，利群集团发展电子商 务具有特殊的优势，这主要表现在，利群集团在消费者心 中享有良好的企业信誉，拥有一流的现代化物流和配送体 系，把商场搬到网上，更加方便有效。 据介绍，为使利群网成为向社会和消费者展示利群集 团的门户，自开办至今，利群网多次举办化妆品节、儿童 ＤＤ丨 ＷＷＷ．ＧＤＹＯＵＷＡＹ．ＣＯＭ丨广东龙门吊 丨 摄影大赛、节日团购等活动，在消费者心中树立起良好的 形象。而随着网站的不断成熟，利群网也为顾客提供了多 种多样的方便、快捷、实惠的服务，在网上可以选购的商 品种类更多，价格也更优惠。如购物满58 元即可享受免费 送货，既可以选择网上支付，也可以选择货到再付款；商 品不满意，可以当场退货不付款，大大降低了消费风险。 目前，利群网每天的点击率已经超过20 万次，最高达到 50 万次，网上商城每月的销售额也都达到100 万以上。 ＤＤ丨 ＷＷＷ．ＧＤＹＯＵＷＡＹ．ＣＯＭ丨广东龙门吊 丨 据悉，利群网上商城电子商务项目已成为市政府重大 技术课题招标项目，是市委市政府目前唯一一个面向奥运 个人消费的电子商务平台。 电子商务仍需培育 尽管电子商务发展很快，但仍存在不少问题，网上市 场仍然需要培育和规范，支付体系和信用体系建设也需要 加强。 从消费者角度讲，价格预期心理得不到满足，是目前 ＤＤ丨 ＷＷＷ．ＧＤＹＯＵＷＡＹ．ＣＯＭ丨广东龙门吊 丨 较为普遍的现象。受一些网站前期为拓展市场和提高知名 度的影响，大部分客户还认为在网上买东西应该比市场上 的便宜，消费者对网上商品的预期心理，比商场的价格要 便宜20％－30％。客观地讲，虽然网上商店比实地开店成 本要低，但这种心理预期仍然不太现实。如，利群网上经 营的商品由于在经营过程中同样要正常缴纳税金，加上配 送费用，商品平均仅比商场便宜4％－10％。与这消费者 的心理预期存在不少差距。在这方面，消费者应该转变观 ＤＤ丨 ＷＷＷ．ＧＤＹＯＵＷＡＹ．ＣＯＭ丨广东龙门吊 丨 念。 害怕个人隐私权受到威胁，对网上支付机制缺乏信任 感，也是影响电子商务发展的一大因素。目前，电子商务 还缺乏有效的网上支付手段，缺乏健全的信