如何做一位强有力的中层主管(百朗0906济南)课件.pptVIP

如何做一位强有力的中层主管 李永春 引论 李云龙是一位好的中层主管吗? 中层主管所扮演的几种角色 1、企业管理制度的直接执行者 2、组织体系中的承上启下者 3、一般职工直接接触的领导者 4、企业高层决策的广泛参与者 5、信息的接受者与传播者 八种最差的中层主管 1、教父型主管 2、鸵鸟型主管 3、自已动手型主管 4、追求完美型主管 5、政客型主管 6、仲裁人型主管 7、拚命三郎型主管 8、哥们型主管 第一讲 中层主管的服从力 ---如何赢得上级领导的信任 引论 吴经理应该怎么办？ 一、高服从力下属的行为表现 下属与上级的互动 道——跟着首长走 理——靠得大王近 年轻人，要想领导别人，先学会服从吧。 ——{美}马歇尔 要想成为一个领导者，先要做一位好的被领导者------周恩来 高服从力下属的行为表现 1、负责、参与、完成任务 2、显示工作能力 3、提供信息，沟通观点 4、知道什么该做什么不该做 5、正确代表领导者的利益 6、挑战领导者做出的有缺陷的计划和目标 7、制定关注团队绩效的个人目标 8、跨越组织边界 9、准确地领会领导的意图 10、相互交往中恰当的行为举止 你是哪一位？ 二、有效服从的过程与原则 有效服从的基本过程 第一步：明确领导意图 第二步：寻找执行路径 第三步：组织执行资源 第四步：实施执行活动 第五步：评估执行结果 有效服从的基本原则 1、绩效第一 2、忠诚敬业 3、关键地方多请示 4、独立自主 5、维护上级的尊严 6、激励上级 有效服从的几大忌讳 1、不要冲撞上级 2、不要顾上不顾下 3、不要唯唯诺诺 4、不要恃才傲物 5、不可过于亲密 6、不要过于疏远 三、提升服从力的三大途径 站在领导的角度决策 1、分析问题要有创新思维 2、选择方案要有全局观点 3、进行抉择要有战略眼光 2、方案实施要有资源意识 站在专业的角度执行 1、不要把领导的位置当成自己的位置 2、不要把领导的理解力等同于自己的理解力 3、不要以为自己说了或做了领导就一定会明白 站在职业的角度做人 1、要区分本色行为与角色行为 2、避免角色行为失调 3、做好个人的职业涯规划 第二讲 中层主管的协调力---如何有效地处理各方面的关系 引论 究竟谁之错？ 一、不协调行为的主要表现及其原因 责任不协调 责任不协调的主要表现： （1）不负责任 （2）逃避责任 （3）推诿责任 （4）有权无责 （5）人浮于事 （6）责任空档 责任不协调的主要原因： （1）相互联系部门或岗位职责履行不当 （2）信息沟通不畅 （3）工作性质差异导致目标矛盾 （4）职责划分不清，导致重叠、交叉 （5）职责分派出现空档 （6）下达任务时缺乏明确的目标要求 （7）直线人员和参谋人员对各自的职责没有明确的概念 （8）权力与责任不匹配 权力不协调 权力不协调的主要表现： （1）权力重叠、交叉，导致权力运用中的矛盾和多头领导 （2）权力分配不明确，造成相互侵权 （3）权责不对等，造成滥用职权或以权谋私 （4）出现权力真空，使得某些任务无人去完成 （5）缺乏必要的监督制约 权力不协调的主要原因： （1）由权力本身的特点所致 （2）由组织结构本身的缺陷所致 （3）由上级授权不当所致 利益不协调 利益不协调的主要表现： （1）所得与付出不成比例 （2）个人利益与集体利益产生冲突 （3）部门利益与整体利益存在矛盾 （4）眼前利益与长远利益难以调和 利益不协调的主要原因： 1、利益分配不当 2、企业资源不足 3、人的欲望无止境 二、提升协调力的基本对策 践行白金法则 白金法则是相对于黄金法则而言的。 黄金法则：我希望别人怎样待我，我就怎样待人 白金法则：别人希望我怎样待他，我就怎样待他。 白金法则的三大理念： 1、自身的利益要通过满足别人的需要而获得； 2、让别人得到最大限度的满足，就是使自己获得最大的利益； 3、把别人的需求想绝了，自己的利益也就在其中了 如何践行白金法则? 1、明确自己的需要 2、了解和正视别人的需要 3、寻求双赢 学会换位思考 利用形象交换法培养换位思考能力。 步骤： 第一步，各自写出自己的形象 第二步，写出对方的形象 第三步，相互交换形象 第四步，分别开会讨论各自的形象。 第五步，双方交流讨论结果（注意不要涉及到谁是谁非） 第六步，各自提出具体行动计划，如何更好地协调彼此间的关系 树立“内部营销”理念 建立责任追踪体系 1、明确部门职责及其奖罚措施 2、区分源头责任人与现场责任人 3、出了问题，盯紧源头责任人，由源头责任人追踪现场责任人 实行有效沟通 1、掌握有效沟通三部曲 （1）进行正确的自我认知 （2）客观