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如何构建科学管理平台 前 言 随着组织的发展和外部环境的变化，在21世纪，不少企业在经营管理方面遇到了许多以前所从没有遇到过的新问题； 面对这些新问题，人们也自觉或不自觉采取了多种措施来加以解决，但结果却常常不尽人意。 本讲针对21世纪企业经营环境的变化和企业如何建立系统的科学管理的平台进行了探讨。 关于明天 问题：明天会怎么样？ 回答：唯一可以确定的是什么都是可能的。 原因：谁也无法准确确定明天会怎么样； 启示：今天辉煌不等于明天辉煌；今天落后不等于永远落后。 问题：怎样才能拥有美好的明天？ 回答：昨天的努力造就了我们今天的状况，明天能怎么样，则取决于我们今天的努力。 启示：明天要过得比今天更好，就要在今天付出比昨天更大的努力。 我们应该做什么？ 了解所处现状，把握发展趋势； 学习总结前人经验，掌握成功秘诀； 结合自身实际，积极采取行动； 不断调整变革，实现美好愿望。 一、21世纪与20世纪的不同 稳定可预测的环境一去不复返，环境日趋变化莫测。 政策的放开、经营全球化和资本经营方式的出现，破除了地域和行业界线，使竞争更加激烈。 产品的供过于求和顾客需求的个性化，使顾客成为市场的主宰力量。 科学技术的发展和信息技术的广泛使用，使传统的经营管理方式面临巨大挑战。 预测：未来可能的环境 在21世纪，变化将成为日常行为。 体制改革进一步深化，政府行为趋于规范化，规则国际化、企业民营化成为必然趋势。 竞争全面展开，优胜劣汰机制真正建立，企业发展取决于自身努力。 所有企业都将转化为服务性企业，信息化、网络化成为必然趋势。 有形的产品只会不断贬值，无形的智能和稀缺的资源才会不断增值。 二、运行机制的变革 21世纪是一个变化莫测的时代，市场在变、政策在变、技术在变、顾客在变、员工在变，所以企业也要变。 这就要求我们的企业在21世纪的经营管理过程中要致力于建立能够适应变化并能在变化过程中脱颖而出，不断增加竞争优势的机制和安全健康运行的机制。 基本对策一：转变观念 建立能够适应不断的变化并在变化中增强竞争优势的机制最重要。 需要进行产权结构和运行机制的变革，以增强组织发展动力和适应力。 重视加强人员培训和内部科学管理，注重能力、资源、品牌的经营和知识积累，以增强企业竞争力。 正确确立发展战略，明确经营理念，以在多变的环境中保持自己的特色。 基本对策一：更新观念 改变以前不规范运作的习惯，增强法律意识，规避法律风险。 注意企业行为，以及企业、企业家和企业产品宣传的适度性，规避舆论、道德风险。 建立健全的财务分析体系，注重融资渠道的多元化和资金的统筹使用，防止出现发展过程中的资金链断裂。 坚守核心理念，保持清醒头脑，注意企业内部安全运作体系建立，防患于未燃。 基本对策二：增强能力 及时感知变化 设立专门的部门或人员，负责研究和监控政策、技术、行业、市场、顾客和内部各方面变化，以及时获得各方面的变化信息。 建立各方面信息月报制度，及时了解变化。 每年进行定期市场和员工满意度调查。 组织外出考察，现场感知外部变化。 形成组织学习氛围，提高对各方面变化的感知能力和对变化的分析能力。 建立例会制度，定期交流思想和分析信息。 参加培训和讲座，开阔视野吸取营养，了解新知识。 在报酬体系中设立技能工资或津贴，鼓励学习。 加快响应速度 建立科学管理平台，对变化快速响应 划小经营单位，明确部门和岗位职责，改进和完善业务流程，加快应变速度。 落实权力，完善控制体系，增强各部门的及时响应能力。 调整报酬激励体系，激发员工积极性和主动自觉性。 运用信息技术，实现信息的快速共享。 及时作出正确反应 改进决策机制，提高决策质量 建立决策班子，由“独裁”走向“总裁” 设立专门的辅助人员，加快决策速度和质量 明确决策者的责任、权力和利益，建立监督体系和激励约束机制，防止滥用权力。 进行产业结构和组织结构调整，增强企业整体适应力。 集团化、法人化、民营化 与一流企业合作，引进职业化人士。 主营业务和其他业务相分离，专业专心 基本对策三：构建科学管理平台 企业活力 员工积极性 企业目标实现程度 个人目标实现程度 共同的追求 个人需求的满足 （理念体系） （激励体系） 目标的明确和细化 公平的奖惩 （目标体系）