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上 海 林 内 有 限 公 司 基础培训教材 合订本 2010年1月 第一篇 公司及售后服务部简介 目 录 第一章 上海林内有限公司概况 （2） 一.历年大事表 （3） 二.历年佳绩表 （4） 三.产品代表图（5） 四.世界的林内 （7） 第二章 售后服务部概况（8） 一.历年佳绩表 （9） 二.售后服务部组织结构图 （9） 三.售后服务流程图（10） 1 第一章 上海林内有限公司概况 上海林内有限公司成立于1993年9月，由上海市煤气公司（现改为上海市政资产经 营发展有限公司）、日本林内株式会社、日本株式会社琦酸三方出资，总投资 1500 万美 元。创建于1920年的日本林内株式会社是日本最大的综合性燃气器具的专业制造工厂， 至今全世界共有日本国内16家、其他十五个国家和地区设有30多家生产或销售子公司， 在同行业中是世界上产量最高销售额最大的一个品牌。上海林内有限公司将日本林内先 进的燃气器具的开发、制造技术与上海市煤气公司高水平的燃气技术相结合，生产和销 售以热水器为主的综合性燃气器具。公司分设有销售部、生产部、财务部、资材部、品 保部、开发部、技术部、行政部、售后服务部和企划部十个部门。上海林内有限公司本 部位于浦东北路1520号；在繁华的南京西路499号和陆家浜路690号都有我们的产品展 示厅；位于南翔的燃宝公司是林内投资的子公司；专业生产电子基板的基地；广州第二 制造课专业生产灶具。 2 一、 历年大事表： 公司开创之初就建立起以质量和诚意奉献于客户，以质量为生命，逐鹿市场；以人 为本，一切从顾客的立场出发；以效率为中心，追求成本与质量的优化组合的理念。短 短的十四年，上海林内就以优质的产品、温馨的配套服务赢得了市场。 1993年9月 上海林内有限公司成立 1994年3月 生产出第一台热水器，并开始向上海市场销售 2 1995年9月 建成 10692M 的新工厂，零件开始内制，新8升CF 型热水器开始投产 1996年7月 成立北京、武汉、广东办事处，开始外地销售 完成热水器 16.7 万台，在上海市场首次市场占有率排名第一（之后 1997年12月 连续8连冠） 1998年6月 获得 ISO9001认证 1999年7月 正式开始向香港出口产品 2000年6月 战略子公司 ·上海燃宝控制器有限公司成立 2001年8月 开始热交换器及搪瓷零件的内制，高负荷比例控制热水器投入市场 2002年3月 成立上海林瑞厨房设备有限公司，以整体厨房的概念切入市场 2003年12月