物流系统信息共享与细节研究.docVIP

物流系统信息共享研究 摘要：本文针对物流系统信息共享的细节展开研究，为了避免“牛鞭效应”，信息共享是非常有必要的。共享的信息可从内容和密级上均可分为三类，两种分类方法既有交叉又有区别。通过第三方物流企业建立综合信息平台实现信息共享，各成员企业的地位不同，企业内部工作人员的责任领域也不同，因此需要分别设定访问权限和可访问的内容。最后还提出了几种信息共享的激励机制。 关键词：牛鞭效应，信息共享，供应链 1 物流信息共享的必要性 牛鞭效应，指供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。可以将处于上游的供应方比作梢部，下游的用户比作根部，一旦根部抖动，传递到末梢端就会出现很大的波动。营销过程中的需求变异放大现象被通俗地称为牛鞭效应它是市场营销中普遍存在的高风险现象，是销售商与供应商在需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异等方面博弈的结果，增大了供应商的生产、供应、库存管理和市场营销的不稳定性。 图1 第三方物流企业综合信息平台关系图 信息集中控制方式是将供应链物流企业需要共享的信息集中在一个综合的信息平台，由第三方物流企业统一管理。各成员企业根据权限对其进行操作，完成相应的物流服务。而综合信息平台的提供者只能是集成化物流服务商，即第三方物流企业，因为在集成化物流系统中，集成化物流服务商是起主导作用的专业化要素，它不仅是实施物流服务的组织者、协调者、控制者，同时还是集成化物流服务方案的规划者、设计者，更是集成化物流系统运作过程的指挥者(中心)，既肩负着对集成化物流系统内外部信息进行整合与处理的任务，也担负着对整个系统的协调工作及保持着与顾客的实时联系，所以第三方物流企业才能成为综合信息平台的提供者。 根据在供应链物流系统中所处地位和功能的不同，成员企业从综合信息平台提取的信息层次不同。一般而言，地位不重要的成员从综台信息平台提取和传输的均为作业层信息；地位较为重要的成员企业提取的是作业层信息、管理层信息，上传的作业层信息、管理层信息以及战略层信息。 在供应链物流系统中，地位不重要的成员主要为众多从事单一物流活动的操作性企业，如配送中心、装卸、搬运公司等。这类企业的加盟旨在利用其专业化设备和人才，按照订单要求，及时提供较低价格的产品和服务，以降低交易费用。再者，还有零星的收货用户，他们仅关心货物的运输状态，因此只需提供相关的货物作业信息即可。这些成员最为关注的也是产品作业信息和订单信息等作业层信息，对长远的战略决策等并不关心。 地位重要的企业成员包括供应商、生产商、销售商等等，他们与物流服务商即第三方物流企业之间呈现业务、能力或地域上的互补性，共同构成了完整的供应链系统。这些企业成员负责完成指挥中心即第三方物流企业分配给本地区的物流任务，遵循第三方物流企业的管理同时与相关区域其他成员企业开展衔接与配合工作。地位重要的企业成员考虑的因素除了降低交易成本以外，更重要的是希望能减少“牛鞭效应”的影响以及提高运作效率。为了最大程度减少“牛鞭效应”的影响，遏制市场信息波动的逐级放大，这些企业成员一方面需要作业层的有关信息，包括业务进程以及订单信息等，尽可能减少订单的延误问题，从而大幅度提高供应链物流系统的订单供给率。另一方面，还需要相关企业即供应链上下游企业的运营管理信息，如生产能力、库存状态、供货提前期、送货时间等，提高整个物流系统的运作效率。 目前作业层信息的共享较为普遍，但管理层信息还没有实现真正意义上的共享。很多企业把这类管理信息作为企业的机密，不允许外泄，从而导致信息链的脱节和堵塞，如此一来供应链各环节相互独立，只能通过第三方物流企业作为中间人间接地获取信息，无论是时效性还是准确性都大打折扣。为了打破这样的局面，应通过第三方物流企业建立综合的信息平台，各成员企业可以有选择地公布自己的管理信息，不一定是全部的信息，但决不能是虚假信息，在这个层面上还需要强化监督机制和鼓励机制。各成员企业在上传本公司管理信息的同时，还可以通过综合信息平台获取其他成员企业的管理状况，从而能够提前做出决策，防止“牛鞭效应”的发生。例如，生产商可以根据供应商的库存状况做出下一阶段的生产计划并发出订单，根据经销商的库存状况决定本地的生产量和库存量等等。 第三方物流企业作为供应链物流系统的指挥中心，负责管理、协调和控制成员间的运作联系、拓展物流市场等相关事宜。快速响应顾客和成员企业的需求，提高顾客和成员企业的满意度。并为供应链的长期发展提供支持是第三方物流企业的主要任务。因此，除了作业层信息和管理层信息外，第三方物流企业最为渴求的就是各成员企业的战略