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第 卷第 期 北京理工大学学报 社会科学版 10 6 （ ） Vol.10 No.6 年 月 （ ） 2008 12 JOURNA L OF BEIJING INSTITUTE OF TECHNOLOGY SOCIAL SCIENCES EDITION Dec.2008 消费者网络信息可信度感知影响因素的实证研究 孙曙迎 浙江大学 管理学院 杭州 （ ， 310027 ） 摘 要 为了了解消费者对网上商品信息的可信度评价及其影响因素 采用了相关分析 结构方程模型等分析方法 ： ， 、 对通过调查表收集到的数据进行统计分析 研究结果表明 消费者对网上信息的可信度评价影响着消费者对网络信 。 ， 息的使用 消费者最信任的网络信息来源是网上中性信息 即来自综合或专业网站上的相关产品新闻报道 行业调 ； ， 、 查报告等信息 最不信任的是来自网络广告的信息 消费者对网上信息信任度与网络使用 网络知觉有用性 网络知 ， ； 、 、 觉易用性以及信任倾向正相关 与消费者的网络依赖程度无关 ， 。 关键词 消费者 网络信息资源 信任度 实证研究 ： ； ； ; 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ） F626.5 A 1009-3370 2008 06-0050-05 一 研究背景 些不确定性或者风险的方案之一就是在购买产品之 、 [1] 前搜寻相关信息 所谓信息搜寻 。 （information search ） 根据中国互联网络信息中心（ ） 年 是指消费者有意识地激活记忆里所储存的知识 信 CNNIC 2008 1 、 月发布 第 次中国互联网络发展状况统计报告 [2] 《 21 》， 息或在周围环境中获得信息的过程 这一过程包含 。 我国的网民人数逐年增加 截至
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