网络设备维修保养外包服务的实践.docxVIP

医疗设备信息网络设备维修保养外包服务的实践徐旭东 ,温浩杰 ,马锡坤 ,刘安滨(南京军区南京总医院 信息科 ,江苏 南京 210002)[ 摘 要 ] 为顺应军队后勤保障社会化的趋势 ,我院将过保的交换机 、微机 、打印机等网络设备维修保养外包给地方公司 。本文简要介绍了网络设备维修保养外包服务的主要做法 、需要把握的主要环节 、对医院信息技术保障的主要影响等感性认识 。通过三年 来的运行实践 ,认为将网络设备维修保养外包给地方公司 ,不失为保证网络设备效能 ,提高网络安全可靠性的有效途径 。[ 关键词 ]网络设备 ;维修保养 ;外包服务文章编号 1007 - 7510 ( 2007) 08 - 0066 - 02[ 中图分类号 R 197. 324文献标志码 CPra c t ice of t he Ex terna l Con tra c t f or Ne t wor k E qui p men t Ma in tena n ceX U Xu - do n g , W E N H ao - ji e , M A Xi - k u n , L I U A n - bi n( I nf o r m a t i c s D e p a r t m e n t of N a nji n g Ge ne r al Ho sp i t al u n de r N a nji n g A r e a Co m m a n d , N a nji n g J i a n g s u 210002 , C hi n a ) Abstra c t : D e sc ri be s b ri ef l y t h a t t h e m ai n m e t ho d of ho w t o do t h e e x t e r n al co n t r a c t f o r t h e m ai n t e n a nce of ne t w o r k e 2 q uip m e n t , t h e p ri m a r y p o i n t s w hi c h s ho ul d p a y a t t e n t io n t o a n d t h e g r e a t ef f e c t t o t h e ho sp i t al’ s i nf o r m a t io n t e c h no lo2 g y . Af t e r t h r e e ye a r s , t h e p r a c t i ce s ho w s t h a t co n t r a c t i n g o u t t h e m ai n t e n a nce of ne t w o r k e q uip m e n t t o t h e lo c al co m2 p a ni e s i s a goo d w a y t o e n s u r e t h e ef f i ci e nc y of ne t w o r k e q uip m e n t a n d i m p ro ve t h e se c u ri t y a n d r eli a bili t y of ne t w o r k .Ke y wor ds : ne t w o r k e q uip m e n t ; m ai n t e n a nce ; e x t e r n al co n t r a c t0 前言的及时维修 。1. 2 外包服务方法过保网络设备的日常维护保养随机进行 , 定期维护保养按 需要进行 , 故障网络设备维修及时进行 。定期维护保养交换机 每 2 个月 1 次 , 微机 、激光打印机每 3 个月 1 次 , 针式打印机每6 个月 1 次 。故障网络设备维修提供 7 ×24 小时热线电话服务 , 在我院发出报修信息后 , 外包服务单位及时响应 , 实行远程技 术支持 ; 若不能解决问题 , 负责维保的工程师 2 小时内必须赶 到现场进行维修 。因我院微机和激光打印机数量较多 , 外包服 务方派有驻场工程师现场维修保养 。1. 3 外包服务付费 过保网络设备维修保养外包服务为有偿服务 , 根据过保网络设备数量 、时间 、状况议定价格 , 实行首尾款付费方式 。交换 机 、微机 、打印机维修的一般性零配件由外包服务方提供 , 特殊 配件在议定的范围内由我院按成本付费 。我院于 2001 年初建成千兆以太局域网 , 在线使用的交换机 、微机 、打印机等网络设备均于 2000 年底前购买 。网络设备 的保修期一般为三年 。到 2003 年底 , 网络设备中