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卷首页 ·专论 抓住重点 推进基层医院文化建设 肖 杰 (荆州市中心医院，湖北 荆州 434020) 医院文化是将 医院 内最重要 的人 制性，是提高各级各类人员事业心、责任心，增强团队凝聚力， 才资源凝聚在一起的纽带，是医院活 预防各种事故、差错、矛盾发生的强心剂和保障。制度制定后， 力的源泉。基层医院由于受诸多因素 不是睡大觉，而是要跟踪执行情况，这样才能做到以制度管人， 的影响，医院文化建设相对滞后 ，致使 否则会流于形式。制度的使用是有一定期限的，在完成这一期 医院内部管理涣散 ，职工缺乏正确的 限的使命后，要组织人员重新修订。 价值观，缺乏提 高医疗质量及管理水 2．3 规范执业纪律 在容易出现行风不正的环节上加大 平的源动力。面对当前卫生资源投入 管理力度，并制定出相应的管理对策。如：病房门诊的满意度调 向基层医院倾斜 的大好局面 ，基层医 查、大处方季度调研、病房医患沟通集中调研 、患者投诉程序及 院应充分利用这一契机 。推进医院文 管理办法、“红包”处置处罚办法、药品器械招投标制度等等。对 化建设，提升医疗质量及管理水平。由 于出现的问题能追究到个人的。要实施责任追究制 ，不能追究 于不同的医院所处区域不同、历史背 到个人的要实施科主任责任制。对败坏 医德 医风、违反行业作 景不同、规模不同，基层医院文化建设 风纪律、严重侵害患者利益、有损 白衣天使形象的违规者要按 一 定要注意突出重点，以点带面，不能贪多求全。本文从以下五 规定给予处理，否则执业纪律只会流于形式。 个方面谈谈医院文化建设。 制度的贯彻执行与医务人 员慎独精神分不开。慎独就是说 1 “医院精神”的提炼 一 个人独处的时候更要谨慎，严格操守，认真做好工作。我们不 要提炼确立富有个性的医院精神。“医院精神”在医院文化 能只是为了给领导看才做好工作，人多的时候好好工作，自己 建设中属于点晴之笔，起着总揽全局的关键作用。在医院文化 一 个人就糊弄，这种 “伪善”之风一旦在 医院蔓延开来，必然会 建设初期，就应确立一个准确到位的医院精神 ，其关键是要有 对 医院环境产生破坏作用。所以要从完善 自身人格来面对工 个I}生、有冲击力。确立医院精神要避免使用大而无当的政治化 作 ，应该在提高医疗技术的同时，高度加强自身人性修养。 概念，切忌直接引用国家政策方针 中的某些词句，如 ：团结、拼 3 “以人为本”的管理理念 搏、进取、开拓、创新等等 口号 ，虽然意思很好，但没有个性 ，各 从医患两个方面贯彻 “以人为本”的管理理念。 行各业都能用，不能突出医院自身特点，到处都能用就等于到 3．1 “以病人为 中心”的理念应从以下几个方面入手 ： 处都没用。同仁堂的企业精神是：“炮制虽繁，必不敢省人工 ；品 3．1．1 强化 “以病人为中心”的服务意识，树立对患者高度 味虽贵，必不敢减物力。”非常到位，能突出企业特点，很有个 负责的理念。医院应把 “一切 以病人为中心”、“一切为了患者”、 性，所以人们也容易记住。那怎样才能突出个性呢?要有中性思 “为了患者一切”的服务理念贯穿于整个医疗服务过程。树立弱 维，用中庸之道，从人性的基本需求出发 ，以平常心来确定医院 者更受关爱的理念，营造尊重患者、照顾患者、体贴患者的氛 精神，这样才能经得起时间的考验。 围。医患关系就其性质而言是一