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新疆网商发展调研报告 《针对个人网商的新疆互联网发展与管理研究》课题组 新疆维吾尔自治区宣传部社科规划办项目（批准号:11CGL042）  目录 声明 3 摘要 4 1.网商界定 6 2.新疆网商的积极作用 7 2.1增加创业、就业渠道 7 2.2扩大特色产品对内销售 8 2.3推动企业电子商务应用 9 2.4促进现代服务业发展 10 3.新疆网商的发展现状 10 3.1网商结构 11 3.1.1类目分布 11 3.1.2好评率分布 11 3.1.3信用等级分布 11 3.1.4收藏人数分布 12 3.1.5在线商品品种分布 13 3.1.6经营时间分布 13 3.1.7增长过程 13 3.2网商发展指数 14 3.3冠以上网商发展潜力 16 3.3.1基本情况 16 3.3.2运营能力 19 3.3.3发展潜力 21 4.新疆网商的影响力、动力和问题 23 4.1影响力 23 4.2发展动力 24 4.3存在问题 25 4.3.1规模小 25 4.3.2竞争力下降 26 4.3.3运营艰难 26 4.3.4发展环境支持力度小 27 5.促进新疆网商发展的建议 27 后记：新疆网商的作用和意义 30 附录 32 附录1：淘宝网上网商信用级别划分标准 32 附录2：淘宝网上信用级别排名前五位的新疆网商 33 附录3：图表目录 34 参考文献 35 声明 《新疆网商发展调研报告》（下简称《报告》）是新疆维吾尔自治区宣传部社科规划办公室资助项目《针对个人网商的新疆互联网发展与管理研究》（批准号:11CGL042）的研究成果。 《报告》版权为新疆维吾尔自治区宣传部社科规划办公室所有，任何单位或个人引用《报告》中的数据、结论均需注明出处。 摘要 在淘宝网的支持和大量调研下，课题组获取了大量有关新疆网商发展的数据，用数据反映新疆网商发展现状、动力及存在问题并在调研基础上提出有针对性的促进措施是《报告》的主要特点。 截止2012年3月，仅淘宝和天猫上新疆网商19988家，从业人员4-5万人（专职0.8-1万人、兼职3-4万人）；其中，有较大规模的冠及以上网商107家（网商信用级别划分标准见附录1），从业人员1712人(专职1177人、兼职535人)。 2012年，新疆网商预计销售额20亿元，占同期新疆社会消费品零售总额的1.1%（2012年新疆社会消费品零售总额=2011年新疆社会消费品零售总额*1.17），主流销售商品以干果（红枣、核桃）、化妆品（海娜、薰衣草）等新疆特色产品为主，90%以上销往内地市场。其中，107家冠以上新疆网商， 2012年预计销售额15亿元，占新疆网商总销售额的70%以上；信用级别排名前五位的5家金冠级新疆网商2012年预计销售额超过3亿元，不仅销售额、影响力巨大，而且再次爆发性增长，增速远超国内网商平均水平（5家金冠级网商详细信息见附录2）。 新疆网商的快速发展带动了电子商务平台、网络推广、网上支付、第三方物流及电子商务专业培训等现代服务企业的发展，其中新疆网商对快递企业发展的带动效果最为显著。据课题组针对疆内最有影响力的七家快递企业调研数据看，以申通、圆通为代表的民营快递企业60%以上业务量来自网购业务，新疆网商成为新疆快递企业高速成长的重要推动者之一。 新疆网商日在线超过18万小时，面向国内5亿多网民积极宣传新疆特色产品、风土人情。初步估算，2012年国内超过1亿网民主动或被动接收到新疆网商的宣传推广信息，2000万网购消费者（包括重复购买）购买过新疆网商销售的商品，其中收藏过新疆网店有较高忠诚度的网购消费者超过200万人。通过持续、大规模的网络宣传和推广，新疆网商在国内网民中形成较强的影响力。 阿里巴巴研究中心发布的2010-2012年年度网商发展指数报告显示：与其他省区横向比，新疆网商各年发展指数均低于全国平均水平，在全国范围内处于较低水平；沿时间轴纵向看，新疆网商发展趋势略有提升且与全国平均水平相比差距逐渐缩小，但与全国先进地区相比差距逐渐拉大。 2010-2011年是新疆网商发展最快的时期。2012年新疆网商发展速度明显减缓，在竞争加剧和增速下降的双重作用下，新疆网商规模小、竞争力下降、运营艰难、环境支持力度弱等诸多问题逐渐凸显，进一步减缓新疆网商发展速度。 新疆网商的发展动力主要来自内部驱动、新疆特色产品竞争优势和国内电子商务应用快速发展的带动等多方面，来自发展环境方面尤其是政府的推动力很弱。在新疆网商现有动力逐渐减弱且其他省区政府推力逐渐加强的情况下，新疆各级政府在促进新疆网商发展方面的努力就成为新疆网商再次突破、快速发展的重要动力和关键因素。 从调查数据及与部分冠以上网商的沟通看，影响新疆网商成功的三个关键因素依次为：专业的运营团队、良好的信用和好的货源。因而，《报告》主要围绕帮助新