加强旅游电子商务教育的探索.pdfVIP

维普资讯 貔 豁 — — 教 育 论 坛 NI加删l ECONOMYANDTRADE 2005年第JJ 加强旅游电子商务教育的探索 李 傲 霜 (黑龙江大学 信息管理学院，黑龙江 哈尔滨 150080) 文摘编号：1005—913X (2O0c5)11一O128一CA 摘 要：要使 电子商务在旅游业中凸显其地位和作用，蓬勃发辰起来，需要大力开展旅游电子商务方面知识的 教育，培养旅游电子商务方面的人才，进而推动电子商务在旅游业的广泛应用。 关键词：旅游；电子商务；人才 中图分类号 ：C,423．04 文献标识码 ：A 文章编号：1005—913X (2O0c5)11一O128—02 一 、 旅游电子商务现状分析 ． 式，降低成本，提高效率，寻求新的利润增长点。 电子商务在发达国家的发展非常迅速，国外许 广东中国国际旅行社 (国旅假期)等旅行社使用旅 多大公司都在通过网络进行交易，最大限度地获得 游管理系统软件开展旅行社业务 ，连接该省内28 社会效益和经济效益。电子商务被广泛应用在各个 个营业点，共有工作站200个，规范了广东国旅的 领域，旅游业也在利用网络如火如茶地开展业务。 内部运作，统一了业务流程 ，提高了工作效率，降 通过网络旅行者可以方便地查询旅游资料、预定酒 低了业务成本，使广东国旅的年销售收人从原来的 店、预订机票乃至预订门票，旅行社可以更高效地 1亿多／年猛增到5亿／年。我国几乎所有的门户网， 安排导游，改善管理，旅游电子商务显著提升了整 如新浪、搜狐、黑龙江信息港龙游网等都不同程度 个旅游产业的效率。美国旅游电子商务交易额占美 地涉及了旅游的内容，显示旅游信息，给旅游者带 国电子商务交易总额的1／3。仅是2001年3月，旅 来全新的感受，以吸引旅游者的参与。 游产品在线销售额就达 lO．3亿美元，比200O年同 二、旅游电子商务存在的问题 期增长6o％。200O年间，美国有5900万人利用互 未来，旅游电子商务将在旅游模式上还会占很 联网收集 目的地旅游信息，查询旅游线路 日程安排 大比重，并将会以此为主体。但是目前我国旅游业 和报价。其中2500万人在网上预订旅游产品，预 应用电子商务还存在着种种的问题：我国旅游业信 订的产品包括机票，酒店客房，租车和包价旅游。 息化发展滞后于旅游业的整体发展需要 ，存在着重 到2OO4年，有2900万个美国家庭在网上进行旅行 硬件轻软件、旅游信息资源零散且共享性差、旅游 预订。在2OO4年，旅游业 内人士预测，3年以内， 信息资源开发程度和服务质量低下等情况；尽管国 旅游市场将有 10％的交易额来 自网络支持；据世 家花费很多心血开展该项工作，旅游电子商务 目前 界旅游组织商务理事会的一份报告显示，世界主要 在我国还没有真正实现，仅仅是传统的旅游服务在 旅游客源地约 1／4的旅游产品订购将通过互联网进 网络上的扩充，不能够充分体现旅游信息的全面 行；而另一项调查表明，现在通过网站了解旅游信 性、权威性和实用性，没有完全展现网上旅游的魅 息的游客已经上升到被调查人数的1／3。可见，旅 力；另外，现阶段旅游业对旅游电子商务兴趣一增 游业开展电子商务具有巨大的发展空间。我国近几 再增，但旅游信息技术人才短缺，很多从事旅游工 年也在大力发展电子商务，推广普及电子商务的应 作的人员对旅游电子商务没有足够的认识，导致旅 用，力争与国际惯例接轨，达到与国外同步发展的 游电子商务不能全面的实施和应用，使得即使是专 水平。我国正不断地加快中国旅游产业的信息化建 业网站，网站的信息也十分有限，旅游者在使用也 设，