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按摩与康复医学 2012年 l1月 第 3卷 第 ll期 (中) 总第 35期 ChineseManipulation RehabilitationMedicine2012。No．35 217 中，心甘情愿地为之付 出。 出解决问题的办法，而不是不分场合、地点的训斥护士。批评前先肯定 1．5 良好沟通 护士长与护士要相互理解、相互信任，而这一切的基础 成绩，能制造友好的气氛，可使之情绪稳定。批评要时讲究语言艺术，一 是沟通，良好 的沟通首先心要诚 ，护士长尽量少用权力因素，充分发挥 自 定要有针对性 ，就事论事 ，切忌伤及护士 的自尊心 。批评结束后 ，要给予 己的非权力性影响力，工作生活 中与护士相互尊重 ，注意营造双方都感 鼓励 ，防止护士产生泄气、消沉等负面情绪 ，影响工作 。 兴趣的话题，最后达到双方都满意的结果，逐渐形成一种融洽的合作状 2．3 善于倾听。护士长要 以谦虚好学的态度，以宽广和平静的心态认 态 ，从而实现有效的沟通 。 真倾听护理人员的不同见解，设身处地地替他人着想，换位思考，这样容 1．6 学习提高。护士长的实际工作 ，多数时间是在与人交往 ，从院长到 易使人产生亲近感、信任感，使护理人员感到被重视、被尊重，可鼓舞其 护士，从病人到家属，从本科室到其他科室，人际冲突在所难免，可 以通 士气。被人信任 ，使诉说者能够无防卫地诉说他所面临的问题和情绪状 过：①多学习，不断拓展知识面，完善知识结构 。②多反思，使知识不断 态 ，所以护士长要学会理解别人 ，倾听护士发泄怨言与委屈 ，表现出同感 加深、巩固、完善，经验不断丰富，增强人际关系协调能力。③多实践，在 共鸣，但也要不失时机地安慰与疏导护士，使其尽快消除烦恼 。振作 实践中不断检验修正，进而提高 自己的管理水平和综合素质 。 精神 。 2 重视协调护士的情绪 综上所述 ，护理管理者在管理实践 中，既要恰当地管理与调节 自身 2．1 适时的赞美 。对护士进行赞扬 ，有助于保持护士的良好情绪，强化积 的情绪，始终保持热情、温和、乐观、自信的积极情绪，又要尊重护士，爱 极的行为与上进心和责任感，推动其再创佳绩。表扬时应注意把握分寸，护护士[2]，积极引导护士以 良好的素质与饱满的热情投入护理工作 中， 虚假、夸大的赞美往往会起到反作用，难以起到激励作用；再者赞美要具 提高对病人 的服务质量 ，避免护理差错事故的发生 ，共 同完成管理目标 ． 体，针对护士特定行为与工作进行表扬；另外要善于发现护士微小的长处，从而体现护理管理者卓有成效的管理，全面提升护理质量和专业水平 。 并不失时机地给予表扬，达到雪中送炭的效果。有时投 以赞许的 目光，做 参考文献 一 个肯定的手势，送一个友好的微笑也能起到意想不到的效果。 [1] 林钧敬主编．精神的家园．北京：北京大学出版社，1998。3O5—310 2．2 巧妙的批评 。护士长在工作 中应 以身作则，以德服人，对待下属多 Ez-1冯娴．21世纪护理管理者的素质要求．护理研究，2003，17(4B)：486 用情 ，少用权 ，要 以情感人 ，以心换心 ，帮助护士分析问题产生的根源 ，找 社区2型糖尿病发病分析与护理管理 朱祥琼 (四川省万源市太平镇社区卫生服务中心 万源 636350) 摘要 ：目的：探讨社区2型糖尿痛发病情况与护理管理措施 。方法：选择 2009卑 2月到2012年 4月本社 区收治的 Z型糖尿病患者 120例 ，全部 患者均维持临床的药物治疗方法，在此基础上采用积极的护理管理措施。结果：经过治疗后，本组患者显效 78倒，有效 39例，无效3例，有效率为 97．5％ 治疗后患者空腹血糖和餐后2小时血糖 明显少于治疗前(PO．05)。结论 ：本社 区2型糖尿病发病呈增长趋势 ，在治疗 中要加强护理，以 科学研 究为手段促进护理工作的进步和创新 。 关键词 ：2型糖尿病 发病分析 护