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浪潮供应商综合评价指标体系 一、供应商综合评价指标 根据对目前浪潮供应商情况的了解，建议在质量、价格、交货、服务等4个方面进行评价。 项目 分值 子项 分值 说明 质量 25 进货质量 6 品管部（系统） 上线失效 4 品管部（系统） 质量事故 9 品管部 供应商支持 6 品管部 价格 20 价格表现 10 采购部 价格开放程度 10 采购部 交货及文档 30 交货及时性 10 系统数据，如低于60%则总分不合格 送货数量的稳定性 5 系统数据 送货单的准确、规范 5 物控部提供数据 发票的准确、规范 5 采购部、财务部提供数据 其它单证的准确性 5 采购部、物控部、工程部等 服务 25 返修及时率、返修合格率 10 采购部、品管部（系统） 研发、技术支持 10 采购部、研发部、工程部、品管部 问题反应、解决情况 5 采购部、品管部、工程部 二、评分标准： 1、质量 评定从四个方面考虑：进货质量S1、上线失效S2、质量事故S3、供应商支持S4，四个方面在本公司评定中的评分权重(N)依次为：25%、15%、35%、25%，对于在本公司不经上线加工的部件（如显示器）上线失效的比重分配到进货质量10%和质量事故5%。 进货质量：S1=[60+(IQC批合格率-92%)/（100%-92%）*40]*N 说明： IQC批合格率为：（1-确定为供方责任的不合格批总数/进货批总数）*100%。 本项最低得分为0 N为进货质量在评分中所占的权重。 上线失效：S2=[60+(基准值-实际值)/（基准值-目标值）*40]*N 说明： 不同部件基准值和目标值不相同 基准值根据本月度之前一年内该部件失效率平均值确定，基准值=平均值。 目标值=当月实际最好值。 平均值从本月度质量月报中获得。 本项最低得分为0，最高得分为100。 N为上线失效在评分中所占的权重。 质量事故：S3=N*100-（进货检验不合格批数*5+生产批量性质量问题次数*10+售后批量性质量问题次数*20+型式实验不良次数*15+售后恶性质量事故次数*35+媒体曝光次数*35） 说明： 质量事故包括进货检验不合格批数、生产批量性质量问题、售后批量性质量问题、售后恶性质量事故、媒体曝光、型式试验质量不良。 本项最低得分为0。 N为质量事故在评分中所占的权重。 供应商支持： 由两部分组成：供应商响应速度、供应商改进效果 供应商响应速度S41评分计算方法如下： 在限定时间内回复临时纠正措施：100*N/2 在限定时间+24小时内回复临时纠正措施：60*N/2 在限定时间+48小时内回复临时纠正措施：40*N/2 在限定时间+48小时内无回复临时纠正措施：0 注：限定时间以《质量保证协议》规定为准，《质量保证协议》未作规定的以24小时为准。 供应商出应对质量投诉采取临时措施外，还应采取永久性措施（包括执行经济处罚情况）以防类似问题再次发生，供应商永久性措施改进效果S42评分计算方法如下： 及时回应且纠正措施有效：100*N/2 延迟回应但纠正措施有效：80*N/2 及时回应但纠正措施无效：40*N/2 延迟回应且纠正措施无效或无回应：0 注：及时与否以《质量保证协议》规定为准，《质量保证协议》未作规定的以5个工作天为准。 单次供应商支持评分：S4’= S41+S42 综合评分：S4=(S4’1+S4’2+S4’3+……+S4’n)/n 说明： 供应商支持对应于本公司对供应商的质量投诉（包括质量事故和进货批量性不良投诉）。 n为当月发生的质量投诉次数 N为供应商支持在评分中所占权重。 评定评分为：S=S1+S2+S3+S4 说明：如果该供应商在被考核期间出现较严重问题，但该问题无法被评价项目涵盖，VQA工程师可以在得分的基础上根据问题的严重程度扣除0-20分做为最终得分，但需要在考评报告中做相应文字说明且经质量总监批准。 2、价格： 公司评价供应商的价格因素时，又将价格指标分为两个方面：价格的表现（10分）、供应商价格的开放程度（10分）。 （1） 文件名: 浪潮供应商综合评价指标体系: 7 / 7 生成日期: 2003年10月16日: 盛玉铭: 2003-10-16 密件:仅供浪潮内部使用