中日便利店经营模式差异对比研究论文终稿.docVIP

长沙民政职业技术学院 毕业实践报告 题目：中日便利店经营模式差异对比研究 毕业论文 毕业设计 毕业专题 类型： 指导老师：袁梦 寻懋梅 学 院：外语学院 班 级：涉日1031班 学 号：1027103132 1027103131 1027103110 姓 名：陈美蓉 曾秦 谢嘉炜 2012年 12 月 20 日 中日便利店经营模式差异对比研究 涉日1031班 陈美蓉 曾秦 谢嘉炜 学号：10271031432 1027103131 1027103110 【摘要】便利店是一种用以满足顾客应急性和便利性需求,兼有食品杂货店供应的便利和超级市场销售方式与经营管理技术的零售商业的业态。该业态模式于1927年由美国南方公司首创,其后被移植到日本、泰国等东南亚国家,得到飞速发展。近年来,便利店在我国许多城市保持着迅猛的增长势头。同样在人们生活中扮演着重要角色的便利店在生活脚步在全球居首位的日本国内不得不有着更优秀的服务质量，更完善的服务体系。这其中便利店的经营模式与我国国内的便利店经营模式有着区别，在便利店经营模式方面也有可借鉴之处。 【关键词】便利店；经营模式；差异 【要旨】便利店は便宜性需要に応じて顧客を満足させる、それによって急性ですとので、食品の雑貨屋の供給の便宜とスーパー?マーケットの販売方式と経営管理技術の小売りの商業の業態を兼ね備える。この業態モデルは1927年に米国サザンカンパニーから創始して、その後移植に日本、タイなどの東南アジア諸国まで、急激な発展を得る。ここ数年来、便利店はうちの国でのたくさん都市は急激な増大の勢いを維持している。同様に人々が生活する中で重要な役の便利店を演じて生活する足どりが全球居の首位の日本国内でどうしても更に優秀なサービスの質を持っていなければならなくて、更に整っているサービスの体系である。この中の便利店の経営パターンはうちの国内の便利店の経営パターンと違いを持っていて、便利店の経営パターンの方面で場所を参考にすることができる。 【キーワード】便利店、経営パターン、相違 目 录 一、中日环境差异介绍 1 （一）文化环境 1 （二）市场环境 1 二、中日便利店经营策略与管理系统的比较 2 （一）消费的客户 2 （二）宣传力度 3 （三）商品陈列及商店选址 3 （四）所售商品种类的明显差异 4 （五）中日便利店销售服务的比较 4 （六）中日便利店经营策略的比较 5 （七）中日便利店经营管理的比较 6 三、分析：便利店成功经营的要素 8 （一）选址要科学 8 （二）商品要少而精 8 （三）便利店的优势应要体现在便捷上 8 （四）便利店的主要特点就是便民服务 8 （五）售后服务要及时 8 四、创新的人性化的便利服务 8 五、中日便利店的完善 9 （一）电子商务：从有形市场向无形市场扩张 9 （二）物流配送：从零售市场向物流市场扩张 9 六、结论 10 七、参考文献 10 八、致谢辞 11 便利店起源于美国，1927年得克萨斯州的南方公司（Southland Corporation）创造了全球第一个便利店原型。该原型的产生主要有以下几个原因：首先，欧美超市步入大型化与郊外化后，购物距离与时间、商品及售后服务等给消费者带来了诸多不便利。其次，超级市场占地面积巨大，琳琅满目的商品让购物者应接不暇，他们常常要花费大量的时间和精力挑选商品。此外，由于欧美消费者喜爱利用周末闲暇时间一次性购买一到两周的日常用品造成超级市场车水马龙，消费者不得不忍受长时间排队等候结账之苦，最让购物者深感不便的是在日常工作生活中，他们只是想购买少量必需商品却要开车去遥远的超市。 以上原因促成了便利店的出现。1964年，美国德克萨斯州的南方公司创立了世界上第一家真正意义上的便利店 ———7-Eleven。当时南方公司的便利店经营时间是从早上7点到晚上11点，故命名此店名为7-Eleven。 一、中日环境差异介绍 便利店面向的消费人群的消费观念受个人所处的社会环境、文化环境的影响，然而任何一个商务活动都会受到市场环境的影响。 （一）文化环境 中华文化博大精深，海纳百川，日本文化独特神秘，长于摄取。中日文化都有悠久的历史，都是在历史长河中不断汇集各种文化因子形成的。对中日文化异同进行比较，它们之间既有联系，又有着不同的历史与文化背景。在研究日本文化时既要注意两者的相似之处，更不能忽视两者之间的差异，旨在让人们从中透视出中日文化的差异，以便取长补短，完善和发展良好的民族文化。 对于日本而言，他与中国有着两千多年的