沃森职业信条【美】托马斯.J.沃森--浙江大学数学系方建勇-13621847370.pdfVIP

世界五百强工作准则：沃森 （IBM 公司）职业信条 IBM 实实在在的企业管理宝典 现代企业员工培训的经典教程 职业经理 MBA 提升管理技巧的最佳读物 如同每一位有野心的企业家一样，老托马斯·沃森也希望他的公司财源滚滚，然而，他 最希望的是，借助这些“行为准则”把 IBM 公司培养成美国最强大的企业，把 IBM 的员工培 养成为美国最优秀的员工。 序 无论你是管理者还是普通职员，请谨记下面这段话： 竭尽全力做好每一件事，尊重所有的人，穿着整洁，诚实率直，坦诚公正，永远保持乐观向上的积 极态度。此外，最为重要的是，忠心耿耿。 ——托马斯·约翰·沃森（Thomas J. Watson）（IBM 创始人） 出 版 前 言 作者：[美]卡罗尔·汤普森 IBM (Internation Business Machines Corp.) 的创始人，全球最成功的商人之一的托马斯 ·约 翰·沃森（Thomas J. Watson）出生在纽约州北部一个普通的农民家庭。沃森一家经济条件并不富裕， 但是品德教育却异常严格。沃森的父亲要求他的孩子们一定要尊重所有人，穿着整洁、坦率正直、努 力做好每一件事，始终保持一种乐观的积极生活态度。此外，最重要的一点是：忠诚。 在19世纪的美国，这是一种十分普遍的家庭教育方式，几乎所有的家庭都会对子女提出类似的要 求，希望他们在童年时就坚守这些原则，以便在成人之后可以从中受益。 尽管大多数父亲都认为，这些家庭教育至关重要，但是，许多人并不能完全遵守这些原则，甚至 慢慢地将它们抛之脑后，直至完全忘记。然而，托马斯·沃森，这个童年时并不怎么起眼的孩子，却 严格要求自己，始终一丝不苟地恪守着这些教义，他还发誓：应该不惜一切代价地捍卫这些原则，应 该不断地向他人输送这些教义，应该在自己全部的职业生涯中，尽职尽责地贯彻执行。 如今，IBM已经是世界上最大的信息工业跨国公司。是的，正是这些“教义”成就了托马斯·沃森 的一生。同样地，他也兑现了自己的诺言——坚持这些原则；不断地向他人输送这些原则；在全部的 职业生涯中，始终不渝地贯彻执行这些原则。直到现在，IBM的所有员工对老托马斯·沃森当初创立 IBM公司所坚持的理念与基本原则仍然始终不渝地坚决执行。许多员工也因此成就了他们各自非凡的 人生。 序 行为准则的价值 在IBM公司（国际商用机器公司），自1914年以来，创始人老托马斯·沃森在就为公司的所有员 工，包括管理阶层的人，设立了“行为准则” 。这些“行为准则”被其受益者称为“沃森哲学” 。 如同每一位有野心的企业家一样，老托马斯·沃森也希望他的公司财源滚滚，然而，他最希望的 是，借助这些“行为准则”把IBM公司培养成美国最强大的企业，把IBM的员工培养成为美国最优秀的员 工。因此，他把这些价值观标准写出来，作为公司的基石，在IBM工作的任何人，都以此“行为准则” 为个人职业生涯的“座右铭” 。 第一：尊重个人（Respect for the individual） 所有的员工都要知道，公司最重要的资产不是金钱或其他东西，而是人； 尊重每一个人，包括你的同事、顾客和你的竞争对手； 每一个人都拥有可以改变公司的能力，我就是公司的最需要的人； 用自己最优异的成绩去获得表扬、提升和奖金。 第二：提供品质最高的服务 （Service to the customers） 为顾客提供最优秀的服务； 永远把顾客的利益放在第一位； 最成功的服务是使你的顾客再来惠顾。 第三：追求完美的工作表现 （Excellence must be a way of