团队沟通之如何与上司沟通.pptVIP

团 队 沟 通 --------如何与上司沟通 资深咨询师：陈曙光 zscsg9901@163.com 团队的特征 明确的团队目标 共享 不同的团队角色 良好的沟通 共同的价值观和行为规范 归属感 有效授权 沟通-----团队生存的关键 松下幸之助：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。” 萨姆·沃尔顿：“沟通是管理的浓缩。” 韦尔奇说：“管理就是沟通、沟通、再沟通。” 沟通是合作的前提 沟通是合作的前提,是效率的体现,也是团队成功的保证,优秀团队一定是一个沟通有效、协调一致的团队。 一个善于沟通的团队成员,可以更好地让自己的设想为其他团队成员所理解与接受,得到他们的充分信任,让整个团队充满团结协作的气氛！ 团队沟通 团队沟通主要有往上沟通、往下沟通和水平沟通。影响团队沟通的三种障碍是：往上沟通没有胆（识），往下沟通没有心（情），水平沟通没有肺（腑）。 上下级间该如何沟通? 生活中最重要的宣传便是向别人宣传自己，和那些级别比你高的人进行有效的沟通不仅是你工作中的重要部分，而且对你的职业生涯也很重要。 试着与你的上司握握手，让他知道你在想什么，上司不是你的敌人，而是你的朋友！ “一定要肯跟上司讲话” 为什么要与上司沟通 1、向上司征询工作指示和意见 2、向上司申请工作资源和支持 3、有重要的建议和意见要及时提醒上司 4、让上司对工作中的问题有全面的了解 5、让上司汇报对他们工作有影响的信息 如何进行有效的上下级沟通 上下级沟通 时间、地点、形式的选择 一、上司的时间安排 二、上司乐意的沟通方式 三、上司喜欢的沟通地点 做好充分的准备 因为什么原因 争取达到什么目的 要告诉上司什么内容 与上司讨论什么问题 向上司征询什么意见 向上司了解什么信息 向上司申请什么资源 给上司思考的时间 沟通时注意 与上司沟通的原则 服从 尊重（习惯、性格、工作方式） 不卑不亢是沟通的根本 用聆听开创沟通的新局面 越简洁越好 简洁是 “智慧的灵魂” 用专业知识说服上司 赢得上司的心（一） 与上司沟通十大技巧（ 不是上司了解你，而是让上司知道你！） 技巧一：了解上司的处境，尽力帮助他 技巧二：主动报告你的工作进度。 下属对我们的报告永远少于我们的期望！ 技巧三：回答上司的询问时做到问必答，答必详 技巧四：接受批评，知错就改，不犯同样的错误 赢得上司的心（二） 技巧五：接受任务时毫无怨言。 吃亏就是占便宜 技巧六：对自己的或部门的工作提出改善意见，让上司进步 技巧七：学习上司的能力，了解上司的语言，充实自己，努力学习 技巧八：不忙的时候主动帮助他人。给别人帮助的同时,其实也是在帮助自己，帮助别人越多,得到的越多…… 技巧九： 了解上司的喜好。上司欣赏了解他并能知道他的意愿和心情的下属！ 技巧十主动赞赏和激励你的上司 上司为企业做出了杰出贡献 上司表现出非凡的才智 上司在工作中取得了实质性的进步 上司为你提供了有力的帮助和支持 上司在工作中表现出非凡的人格魅力 经典句型（一） 1、句型：我们似乎碰到一些状况? 　　妙处：以最婉约的方式传递坏消息。?如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。? 　　2、句型：我马上处理。? 　　妙处：上司传唤时责无旁贷? 　　冷静，迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。? 　　 　　 经典句型（二） ? 　　 3、句型：安琪的主意真不错。? 　　妙处：表现出团队精神?安琪想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，会让上司觉得你富有团队精神，因而另眼看待。? 　　4、句型：这个报告没有你不行啦！? 　　妙处：说服同事帮忙? 　　有件棘手的工作，你无法独立完成，怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷汤，而那们好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。? 　　 经典句型（三） ? 　5、句型：让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗？? 　　妙处：巧妙闪避你不知道的事?上司问