《组织行为管理》第三版）第十一章组织文化.pptVIP

* * 第十一章 组织文化 李剑锋 中国人民大学商学院 《组织行为管理》(第三版） 中国人民大学出版社 2006、11 * * 第一节 组织文化理论（1） ?一、组织文化的内函 组织文化是指组织成员共同拥有的、用来指导彼此行为的价值观系统。 ? 1、指标 （1）故事(story) ； （2）仪式(rites) ；? （3）语言 （4）符号 2、行为规范 （1）任务支持规范 （2）任务创新规范 （3）社会关系规范 （4）个人自由规范 * * 第一节 组织文化理论（2） 3、基本价值观 ? （1）绩效价值观(performance values) （2）人员价值观(people values) 4、核心假设 （1）人类的本性 （2）组织与环境的关系 （3）现实、真理、时间与空间的性质 （4）人类活动的性质 （5）人类关系的性质 * * 第一节 组织文化理论（3） 二、组织文化的维度与类型 1、组织文化的维度 （1）创新(innovation)： （2）稳定性(stability） （3）人员导向(orientation toward people) （4）结果导向(results－orientation （5）轻松自在(easygoingness) （6）注意细节 (attention to detail) （7）合作导向(collaborative orientation) * * 第一节 组织文化理论（4） 2、组织文化的类型 （1）根据组织文化的典型特征，可以把组织文化分成学院文化、 俱乐部文化、棒球队文化、堡垒文化。 （2）根据环境的需要和战略焦点可以把组织文化分为创业文化、使 命文化、家族文化、官僚文化 （3）根据焦点是人员还是组织、偏爱稳定性还是灵活性以及完成组 织目标的过程或方法的性质，可以把文化分成群体文化、发展 文化、等级文化、理性文化。 * * 第一节 组织文化理论（5） 三、优秀公司的八种文化特征 1、贵在行动(bias for action) 2、紧靠顾客(stay close to the customer) 3、行自主，倡创业(autonomy and entrepreneurship) 4、以人促产(productivity through people) 5、深入现场(handson management) 6、不离本行(stick to the kinitting) 7、精兵简政(simple form, lean staff) 8、松紧结合(simultaneously loose and tight organization) * * 第二节 组织文化管理（1) ?一、组织文化的形成 1、外部适应 (1) 使命与战略：规定组织的使命，选择合适的战略以实现使命； (2) 目标：设置基本的经营指标； (3) 方法：确定如何完成目标，如设计组织结构、制定报酬制度等； (4) 测量：建立个体或团队完成目标状况的评估标准。 2、内部整合 ? (1) 语言和概念：决定沟通的方式，形成对重要概念的共同理解； (2) 群体或团队边界：文化最关键的一个问题是建立团队或群体成 员的标准； (3) 权力与地位：确定获得、维持、失去权力或地位的规则； (4) 奖惩制度：决定哪些行为可以接受，哪些行为禁止出现. * * 第二节