《组织行为管理》第三版）第十四章组织学习.pptVIP

* * 第十四章 组织学习 李剑锋 中国人民大学商学院 《组织行为管理》(第三版） 中国人民大学出版社 2006、11 * * 第一节 组织学习理论（1） 一、学习的内涵与类型 1、学习的定义 学习是一个使相对持久的变化在经验引起的潜在行为中发生的过程。 2、学习的类型 学习有三种形式，分别是个人学习、团队学习、组织学习。 * * 第一节 组织学习理论（2） ?二、组织学习的内函 1、组织学习的定义 组织学习定义为一个求索的过程（通常是对错误和异常情况的反应）， 通过这个求索过程，组织成员在自己和他人的经验基础上开发出可共享 的价值观和知识。 2、、组织学习的形式 （1）单环学习 （2）双环学习 （3）持续学习 ? * * 第一节 组织学习理论（3） 3、组织学习的阶段 组织学习包括四个相互联系的阶段： (1)发现(discovery)：指识别出追求的目标与实际的状况之间存 在差距，如销售经理发现销售额低于预期水平。 (2)发明(invention)：指设计各种解决办法以缩小差距，如销售 经理在弄清了广告质量差是销量下降的原因后，采用了新的 广告设计。 （3)生产(production)：指执行解决方案。 (4)概括(generalization)：指得出解决方案是否有效的结论并 运用到其他条件下，如新的广告设计成功后，销售经理总结出 运用广告来提高销量的原则。 * * 第一节 组织学习理论（4） 三、促进组织学习 1、组织学习的途径 （1）组织培训 （2）内部交流 （3）外部咨询 （4）行业学习 （5）客户学习 * * 第一节 组织学习理论（5） 2、影响组织学习的因素 （1）组织结构 （2）人力资源管理系统 ? （3）技术系统 （4）信息系统 （5）组织文化 （6）学习型的领导者 * * 第二节 学习型组织（1） ?一、学习型组织的定义 （1）学习型组织是指该组织成员持续地发挥其能力，创造其所渴望的 结果，培养新的思想形式，塑造集体的气氛。在这样的组织中， 所有组织成员都学会如何向他人学习（Senge, 1990）； （2）学习型组织是一个帮助成员学习并不断改变组织本身的组织。 （3）学习型组织是一个精于创造知识，获取新知，转移知识的组织， 并藉由知识的获得以修正、反省其行为并从中培养新的洞察力。 （4） 学习型组织是一种能够持续调适的组织，它既能掌握竞争对手 的动态，满足服务对象的变动需要，又能根据系统思考的方法， 来提升个人、团体，乃至组织整体的调适能力。 （5）学习型组织是一种能将学习、调适以及变革等能力深植于组织 文化的组织，其组织文化所涵盖之价值、政策、事物系统及结构 均能支持人员进行学习，而学习的成果能在工作流程、产品与 服务、团队工作等方面上持续发展。 * * 第二节 学习型组织（2） 二、学习型组织的主要特征 1、共同的愿景 2、持续不断的学习进程 3、扁平化、能动式组织结构 4、自我管理 5、开放式的学习文化 6、领导者的新角色 7、强调知识管理 ? * * 第二节 学习型组织（3） 二、学习型组织的构建 1、五项修炼 （1）自我超越（personal