《组织行为管理》第三版）第六章团队管理.pptVIP

* * 第六章 团队管理 李剑锋 中国人民大学商学院 《组织行为管理》(第三版） 中国人民大学出版社 2006、11 * * 第一节 群体基础理论（1） 一、群体的定义与类型 1、群体的定义 群体是由两人或两人以上互动的个体组成、个体之间具有稳定的关系与共同的目标、彼此意识到同属一群的集体。 （1）群体是由两人或两人以上的个体构成的。只有一个人不能叫做群体。 而且，个体之间要有互动(interaction)，不管是言语的，还是非言 语的。 （2）群体具有稳定的结构。尽管群体成员可能会变化，但群体成员之间 必须具备相对稳定的关系，如角色分工。 （3）群体成员具有共同的目标或兴趣。个体之所以组成一个群体，是因 为他们需要共同努力才能达到共同的目标。没有共同的目标或兴趣， 群体必将会是一盘散沙。 （4）群体成员彼此意识到他们都是同一个群体的成员，并能区分非群体 成员。 * * 第一节 群体基础理论（2） 2、群体的类型 （1）正式群体与非正式群体 （2）永久群体与临时群体 （3）成员群体与参照群体 3、?群体的发展 ◆ 形成阶段 ◆ 震荡阶段 ◆ 规范阶段 ◆ 执行阶段 ◆ 中止阶段 * * 第一节 群体基础理论（3） 三、群体动力 1、角色 (1)角色的定义 ：角色是指处于某一地位的个体根据他人的期望 所表现出的一套行为模式。 （2）?角色的分类 第一，期望角色、领悟角色和实践角色 第二，规定角色和开放角色 第三，支配角色和受支配角色 （3）角色的分工 任务导向角色(task－oriented roles)、 关系导向角色(relations－oriented roles) 我导向角色 * * 第一节 群体基础理论（4） 2、群体规范 （1）规范的概念：规范是群体成员普遍认可、指导群体成员行为 的非正式准则。 （2）从众 在群体规范的压力下，个体会改变自己的态度与行为，从而与其他成员保持一致，这就是从众(conformity） 3、地位 地位(status)是个体在群体中的相对社会职位(social position)或等级(social rank)。 * * 第一节 群体基础理论（5） 4、凝聚力 （1）定义：凝聚力(cohesiveness)是群体成员愿意留在群体的强度。 （2）影响因素： ◆ 加入难度 ◆ 外部威胁或竞争 ◆ 成员沟通时间 ◆ 群体规模 ◆ 成功经验 * * 第二节 团队管理 （1） 一、团队的定义与类型 1、团队的定义 团队是由数名知识与技能互补、彼此承诺协作完成某一共同目标 的员工组成的特殊群体。 2、团队的类型 ? （1）问题解决团队 ? （2）跨职能团队 （3）自我管理团队 * * 第二节 团队管理 （2） 二、团队的创建 1、准备工作 ? 2、创造条件 3、形成团队 4、提供持续支持 ? 三、团队的绩效 1