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第九章 配 送 管 理 本章导读： 从20世纪80年代到现在，配送在我国已经从初期的认识发展成为企业界经常采用的流通方式。配送作为一种特殊的综合物流活动形式，几乎包括了物流的全部职能。从某种程度上讲，配送是物流的一个缩影，或是在特定范围内全部物流功能的体现。本章第一节介绍了配送的概念、分类、条件以及配送管理的条件及发展；第二节介绍了配送中心的概念、分类、功能，配送中心在现代社会中的地位和作用以及配送中心的规划布局；第三节着重讲了配送的基本环节和业务流程；配送管理合理化在第四节中予以介绍。 学习目标： 通过本章的学习需要了解配送以及配送中心的概念、分类、功能、作用等知识，在掌握配送中心的规划布局、配送管理的环节及业务流程的基础上，进一步熟悉配送管理合理化、配送的路径选择等知识。 关键概念： 配送(Distribution) 配送中心(Distribution Center) 配送合理化(Distribution Rationalization) 第一节 配 送 概 述 配送是物流的基本功能，在物流活动中具有重要的地位和作用。配送是为直接面向最终客户提供的物流服务，在满足高度化的物流需求方面发挥着极其重要的作用。如果没有配送就会影响物流的经济效益和社会效益，可以说物流成果主要是通过配送来实现的。著名管理大师彼得·德鲁克(Peter Drucker)指出：美国人花费的每1美元中，大约有50美分是花在产品制成以后的活动上的，即在产品已经完工的以后……从经济学角度看，配送是将事物的物质特性转换为经济价值的过程，它为产品带来了客户。 一、配送的概念 所谓配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送是物流中一种特殊、综合的活动形式，一般的配送通过一系列活动完成将物品送达到客户的目的；特殊的配送还要以加工活动为支撑。 配送是“配”和“送”的有机结合，完全按照客户要求的数量、种类、时间等进行分货、配货和配装等工作。 配送是以客户的要求为出发点，按客户要求进行的一种活动。 配送不是一般的供应或供给，而是“门到门”服务性的供应，供应者从物流据点送货到客户仓库、车间、营业所或生产线。 配送是一种先进的现代物流形式。 二、配送的种类 (一)按配送商品的种类和数量分类 按配送商品的种类和数量可分为以下几种。 1．少品种或单个品种、大批量配送 2．多品种、小批量、多批次配送 3．设备的成套、配套配送 (二)按配送服务方式分类 按配送服务方式可分为以下几种。 1．定量配送 2．定时配送 3．定时定量配送 4．定时定量定点配送 5．即时配送 6．共同配送 二、配送的种类 (三)按配送组织者分类 按配送组织者可分为以下几种。 1．商店配送 2．配送中心配送 3．仓库配送 4．生产企业配送 (四)按经营形式分类 按经营形式可分为以下几种。 1．销售配送 2．供应配送 3．销售-供应一体化配送 4．代存代供配送 (五)按配送专业化程度分类 按配送专业化程度可分为以下几种。 1．综合配送 2．专业配送 三、配送的条件 配送是一种现代化的物资流通方式，具有很多优点。但配送的实施是一项比较复杂的工作，它要求具备一定的条件，主要包括以下几个方面。 1．应有稳定的资源保障 2．应有足够的资金 3．应有齐备的配送设施和设备 4．应有高效的信息系统 5．应有一支高素质的职工队伍实施货物配送 四、配送管理的意义 国内外实践证明，货物配送具有很多优点，它可促进商品流通的社会化、现代化与合理化，是一种很有生命力的流通方式。具体表现在以下几个方面。 1．配送是实现流通社会化的有效途径 2．配送是实现流通现代化的重要内容 3．配送是实现流通合理化的重要措施 五、配送方式的发展 物流配送是随着社会、经济的发展而不断发展的，主要表现为：科学技术的进步和生产力的发展，可以为经济界提供省力且高效的管理方式与技术装备方式，将费力低效的活动转变为刻意追求、容易接受且省力高效的活动。 在理论与应用发展的同时，配送方式和手段也有了很大发展，尤其突出反映在以下几个方面。 1．配送同步化的进展 2．配送计划化的进展 3．配送区域的进展 4．直达配送的进展 5．计算机管理配送的进展 6．配送劳动手段的进展 第二节 配 送 中 心 一、配送中心的概念 配送中心是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型节点。配送中心具有集货、分货和送货等基本职能。为了提供更完善的配送服务，配送中心往往还具有较强的流通加工能力。配送中心实际上是集货中心、分货中心、加工中心功能之综合，并具有更高的配送水平。 我国关于配送中心是这样定义的：从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求，即主要为特定的用户服务；配送功能健全；完