大卖场新员工入职培训.ppt

第二部分 大店营运部大卖场相关管理制度、 员工日常奖惩 　　　　　　八　句　话 有问必答　　伸手帮忙 带送到位　　干干净净 马上下架　　马上退货 不缺不断　　不堵不塞 第二部分 大店营运部大卖场相关管理制度、 员工日常奖惩 　　　 五 项 承 诺 接到国家质检部门公告不合格商品信息后，不合格商品两小时下架； 卖场货架内所销售商品保证无过期无变质； 除内衣、烟酒、洗护发美妆品等国家有明确规定商品外，商品无条件退货； 卖场有未开收银台情况下，收银台排队不超过五人； 收银员要说服务用语，开始收款前说“您好，请出示会员卡！”结束说“谢谢，欢迎下次光临！” 　　　　　　谢　谢！ 第二部分 大店营运部大卖场相关管理制度、 员工日常奖惩及防损、消防知识 八、人事制度 考勤管理的相关规定 5、假期的种类： 5)、丧假： 员工配偶、父母、子女或养父母、配偶父母去世，给丧假3天； 祖父、祖母、外祖父、外祖母、亲兄弟姐妹去世，给丧假2天； 员工休丧假，需提供相关证明及乘坐交通工具票据； 员工丧假，应提前1天提出，经人力行政部备案，报店总经理批 准。 当日未能及时申请，应以其他通讯方式告知，事后办理补假手续。 第二部分 大店营运部大卖场相关管理制度、 员工日常奖惩及防损、消防知识 八、人事制度 考勤管理的相关规定 5、假期的种类： 6)、产假、计划生育假及哺乳假： 符合国家计划生育政策的已通过试用期考核的正式员工； 休假标准按国家规定执行，申请时需持医院的有效证明； 女性员工产前检查，凭《围产手册》及医院证明请假； 女员工计划外生育，其休息时间按事假论。 7)、病假：员工因病不能正常出勤，经本人申请报相关领导批准 后，可以休病假。 第二部分 大店营运部大卖场相关管理制度、 员工日常奖惩及防损、消防知识 八、人事制度 考勤管理的相关规定 5、假期的种类： 8)、事假：员工因处理私事无法正常出勤，经本人申请报相关领 导批准后，可以休事假。事假期间不发薪资。 根据月度排班，员工迟到、早退说明： 月度累计迟到满60分钟视事假半天计算； 月度累计迟到61-120分钟视事假2天计算； 月度累计迟到120分钟以上按每满120分钟扣减2天事 假计算； 月度累计早退计算方式与迟到计算方式相同。 * * 物美集团直营中心大店营运部 大卖场新员工入职培训 编辑：集团人力行政部大卖场作业组 讲师：赵岩 培训的目的 认识并了解零售行业和物美集团公司 认识并了解公司的制度和遵守的行为规范 培训的主要内容 第一部分 对物美文化及卖场的认识 第二部分 大店营运部大卖场相关管理制度、 员工日常奖惩 第三部分 营运基本术语 第二部分 大店营运部大卖场相关管理制度、 员工日常奖惩 员工仪容仪表的规定 待客服务规范 卖场作业26条 门店的行政管理制度 人事制度(员工使用) 1、员工按各个岗位要求着装上岗，工服要求干净整洁，并 应隔日进行清洗。如遇有个人所穿工服脏污时，一律当 场由人力行政部收回统一进行清洗，同时个人向门店交 纳10元洗衣费； 2、卖场内女员工不许穿裙子(厂家自备工装除外)、短裤， 不许穿无袖衫或吊带装，必须穿长裤(不得短于九分裤)， 不得穿细高跟鞋及长筒鞋(靴)； 男士不许穿短裤，不得穿低领无袖衫、背心或赤背； 工作时间均不得穿露脚趾、脚后跟的鞋子。 第二部分 大店营运部大卖场相关管理制度、 员工日常奖惩 一、员工仪容仪表规定 3、穿着工装时马甲拉链须拉至顶点； 工服穿着不得有层次，严禁出现里长外短的现象。 4、工卡要求完整无破损并佩带在左胸前，正面朝外， 严禁用吊带将工卡悬挂在胸前； 不得佩带他人胸卡；不得毁坏、涂改、粘贴胸卡； 5、生鲜员工工服每日更洗；上班佩带帽子、口罩、围裙； 帽子帽檐朝前且干净无破损，口罩干净无破损(佩带时 不得置于鼻孔以下)，围裙干净无破损； 第二部分 大店营运部大卖场相关管理制度、