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离场测试 龙歌 离场测试---目的 培养一个可以替代你自己的人 做到你不在场时 你的下属跟你在场时做一样好 对外：扩张的空间，对内：发展的空间 第一步：告诉他该做什么 职位描述、原则 1、你不在场，他也完全知道该做什么 2、将形容词数字化 3、不是三、五条，而是三、五十条 可口可乐TCCQS核心理念（写你所做：过去半年，做你所写：未来半年） “写”的标准：写到任何一个未经岗位训练的人，如果按你所写的去做都可以做出一模一样的事情 第二步：告诉他做好的标准是什么 绩效评估原则 1、做好的标准是什么以及会得到什么结果 2、将形容词数字化 3、客户就是裁判—内部顾客，外部顾客，划分清晰的顾客群 说实话比不说话好，要可复制的人才能扩张 第三步：训练他如何做好 管理者就是培训者、训练者 为何学习 “人”企业的第一资本 学习企业未来唯一持久的竞争力 培训企业最赚钱的投资 培训贵 ，不培训更贵 第四步：让他去做 1、态度错误→惩罚VS教育 2、能力错误→责任VS训练 3、创新错误→鼓励VS控制 第五步：反复教练 直到可以离场为止 第六步：你可以去做更应该的事 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *