奔驰企业文化—— 邬良波.pptVIP

□卡尔·本茨于1886年推出了其自行研制的0.9马 力；以汽油为动力的三轮汽车，揭开了现代汽车工业的序幕。 □奔驰结合自身具体特点，总结出一套行之有效的企业形象战略方案，使奔驰三角星徽闪耀车坛，百年不衰。 □那么，梅赛德斯·奔驰是如何制定行之有效的形象战略建立良好的企业形象的呢？ 奔驰的企业形象战略 奔驰BENZ 1909年6月申请戴姆勒公司登记了三叉星做为轿车的标志，象征着陆上、水上和空中的机械化.1916年在它的四周加上了一个圆圈，在圆的上方镶嵌了4个小星，下面有梅赛德斯“Mercedes”字样。“梅赛德斯”是幸福的意思，意为戴姆勒生产的汽车将为车主们带来幸福。 戴姆勒-奔驰Daimler-Benz汽车公司, 德国销售额第一大汽车公司，按产量则居第二。创立于1926年，创始人是卡尔·本茨和戈特利布·戴姆勒。它的前身是1886年成立的奔驰汽车厂和戴姆勒汽车厂。1926年两厂合并后，叫戴姆勒-奔驰汽车公司，简称奔驰汽车公司。1998年与美国克莱斯勒Chrysler汽车公司合并后改称戴姆勒-克莱斯勒公司。 Your Topic Goes Here Your subtopic goes here 目录 一、梅赛德斯·奔驰的经营理念和价值观念 二、梅赛德斯·奔驰产品策略 三、梅赛德斯·奔驰服务策略 四、梅赛德斯·奔驰内外沟通传播策略 Transitional Page 梅赛德斯·奔驰的经营理念和价值观念 1、企业精神--核心价值 奔驰已形成了一个核心企业精 神：公平、尽责。 2、经营理念 （1）传统理念 （2）快乐感理念。 （3）共同责任理念。 3、价值观念 （1）传统价值“安全、优质、舒适、可靠 （2）潮流价值 （3）社会价值 梅赛德斯·奔驰产品策略 奔驰汽车产品系列和产品线的设置，充分反映了其传统、潮流和社会三大价值理论。 1．以客户定产品 2．产品反映经营理念 梅赛德斯·奔驰 服务策略 梅赛德斯·奔驰拥 有强大的售后服务 网络 定期的维护保养计划 充足的零配件供应 梅赛德斯·奔驰内外沟通传播策略 A．对内理念传播 /内部员工教育 B．对外理念传播 外观形象设计 标志符号传播 广告传播 公共关系传播 新闻报道传播 销售和促销活动 行为信念传播 对外理念传播 梅赛德斯·奔驰的对外策略 奔驰汽车品牌特色A 1、几经变迁，锐气不减:经过了初期的竞争与发展和一战后的经济衰退、国外同行业产品的冲击 2、名牌本色:如果有人发现奔驰车发生故障，被迫‘抛锚’我们将赠送您一万美金。 3、源自奥地利贵族的产品名:C级车（中档轿、跑车）、E级车（高档轿、跑车）、S级车（豪华轿、跑车），还有G型车（越野车） 4、体现公司文化精髓的轿车:ABS防抱死系统和ETS电子贴地性能补助系统更加强了该车的操纵性能 5、一旦拥有，别无所求:“电子鼻”、空调自动恒温系统 奔驰汽车品牌特色B 6.简洁紧凑的SLK：S代表Sports（运动），L是Lightweight（轻量），K是德文Kurz,即英文Short（短小） 7.无可挑剔内外配置：内外兼修的SLK跑车配4汽缸2.3升大型增压发动机，最高输出马力为193匹，每百公里耗油8.2公升，0-100公里/小时的加速时间只需6秒，极速237公里/小时 8.科技新星——幻形F200：车中找不到方向盘、转向管柱和脚踏板，独特的控制系统是F200轿车的首创 9.驰骋疆场挫群雄:世锦拉力赛、欧锦拉力赛、中国拉力赛……“银色之箭”梅塞德斯赛车战绩辉煌 10.超级跑车CLK-GTR：对希望在GT赛中获胜的车队和赛手来说，新型梅塞德斯CLK-GTR汽车是绝对理想的选择。 奔驰汽车公司成功经验 公司十分强调企业精神，强调工人参与，努力营造一种严格质量意识的企业理念 高品质与职工的高素质是分不开的，接受培训的人员主要包括两方面：一是受基本职业训练的年轻人，二是培训有经验的工程技术人员、商业人员和技术骨干。 奔驰公司对产品的每一个部件的制造都一丝不苟，有时甚至到了吹毛求疵的地步。 为了进一步把好质量关，奔驰公司在美国、欧洲、加拿大、拉丁美洲、亚洲等地，专门设有质量检测中心。中心内设有大批的质检技术人员及高质量的设备，每年要抽检上万辆的奔驰汽车。 由于采取上述诸多措施，使得它生产的汽车耐用、舒适、安全 ，在人们心中树立起了高品质的形象，赢得了全世界人们的青睐。奔驰汽车，名门所出，确实与众不同！ 该企业生产和管理中的计算机程度之高 可以说,计算机系统在企业内无处不在,企业的全部生产经营活动 均在计算机系统的管理与控制之下。 案例讨论题： ⑴奔驰公司是如何结合时代的变化而改变自己的经营理念和价值观的？这样做对建立其企业形象有何作用？ ⑵奔驰公司是如何利用产品策略来建立其企业形象的？ ⑶奔