《德鲁克管理学》-被誉为“现代管理学的百科全书”.pdf

《德鲁克管理学》 本书被誉为“现代管理学的百科全书” 和“管理圣经” 绪论：管理与管理者的定义 1、什么是管理      管理也许称得上是 20 世纪最重要的创新，也是对某些年轻人直接影响最大的创新 这些年轻人在大学里 接受良好的教育，并将成为各种受管理的机构里的“知识工作者”，然后再成为这些机构的管理者。不过，什么是管理？ 为什么需要管理？“管理者”如何定义？他们的任务是什么，责任又是什么？管理的研究和这门学科是怎样发展到今天 这个样子的？ 美国的第一批商学院是在刚进入 20 世纪之后的几年内设立的，那时它们没有开设一门管理课程。也就是在差不 多同一个时间，“管理”这个词在弗雷德里克·温斯洛·泰勒（FredrickWinslowTaylor ）的推动下开始流传。泰勒当时用它 来描述自己此前所称的“作业研究”或者“任务研究” （其实原来的称呼更加准确）；我们现在称之为“工业工程” 。不过， 我们现在所称的“管理”和“管理者”，在泰勒那里其实是“所有者”和“他们的代表” 。 管理这个学科虽然可以追溯到大约 200 年前（参见本章后面“注解：管理的根源与历史”一节），但它成为一项 职能、一种独特的工作、一个学科和研究领域，却全是在 20 世纪发生的事情。大多数人对管理有所了解，也都是在 第二次世界大战以后。 我们这个社会转变为“知识社会”、“组织社会” （societyoforgnization ）和“ 网络社会” （networkedsociet ），是在短 短几十年内完成的，目睹这一转变的如今还有不少人健在。在 20 世纪，重大社会任务都是由各种组织有序的机构来 完成的。这些机构包括大大小小的企业、学区、大学、医院、研究实验室、政府以及不同类型和不同规模的政府机构， 等等。而且，这些机构都一一委托给了一些施行“管理” 的“管理者” 。 管理和管理者是所有机构的特殊需要，是所有机构的特殊器官。它们使得机构成为一个整体并且正常运转。离 开了管理者，就没有哪个机构能够正常运转。管理者履行自己的职责 这并不是因为得到了“所有者” 的授权。机构需 要管理的原因，并不仅仅是工作多得仅凭是谁一个人都做不过来。管理一个企业或者一个公共服务机构，在本质上不 同于管理自己的财产、行医或者独自开展律师或者咨询业务。 当然，许多又大又复杂的公司是从单人小作坊开始的。但是，这些小作坊在经过最初几个发展阶段之后，发生 变化的就不再仅仅是规模。它们的成长达到某个点（远在具有“相当规模”之前），规模就会带来复杂性。这时，“所 有者”即使是唯一拥有人，也不再是在做“他们自己的”生意，而是在负责一个企业 他们如果不迅速成为管理者，就会 很快被取代，丧失“所有者” 的身份，或者企业破产倒闭。这是因为，昔日的生意已经变成了一个组织，需要不同的结 构、不同的原理、不同的行为和不同的工作才能生存下去。它需要管理者和管理。 从法律上讲，企业的管理当局仍被视为所有者的受托方。虽然在法律上还没有成文原则，但是现实的原则已经 是管理当局优先于甚至在级别上高于所有者。所有者必须服从于企业对管理和管理者的需要。当然，有许多所有者成 功地把这两个角色，也就是把所有者兼投资人和高层管理者结合在一起。不过，如果企业没有它所需要的管理当局， 那么所有权本身就会毫无价值。有一些规模很大或者作用非常重要的企业，能否生存以及绩效好坏已经成为国家大事。 在这样的企业里，如果所有者妨碍了管理当局，公众压力或者政府行为就会让所有者丧失企业的控制权。因此，在 20 世纪 50 年代，霍华德·休斯（HowardHughes ）在美国政府的压力下，被迫交出自己全权拥有的休斯飞机制造公司 的控制权。该公司当时生产的一些电子产品对于美国军方来说至关重要。类似地，德国也在20 世纪 60 年代把摇摇欲 坠的克虏伯公司交给管理当局全权管理，尽管克虏伯家族拥有该公司百分之百的股份。 企业从可由所有者兼创业者在“助手” 的协助下经营到需要管理，这是一个影响深远的变化，需要把一些基本概 念、基本原理和个人远见带入企业。 我们可以把这两类企业比作两类生物：昆虫和脊椎动物。昆虫的全身包裹在一个坚硬的外壳中，而脊椎动物由 一个骨骼支撑。由硬壳支持的陆生动物最大不过几英寸，体形要想更大，就必须有骨骼。然而，骨骼并不是由昆虫的 硬壳进化来的，而是有着不同祖先的不同器官。类似地，组织达到一定的规模和复杂性之后也必须有管理。不过，管 理所取代的虽然是所有者兼创业者这个“硬壳”，但并不是它的继承者，而是一个接替者。 那