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护士长竞聘综合能力测试题及参考答案

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

护士长在病房管理中，核心职责不包括以下哪项？（）

A.保障护理质量与患者安全

B.直接承担疑难患者的所有护理操作

C.合理调配护理人力资源

D.组织护理人员业务培训与考核

当科室发生护理不良事件（如输液外渗导致患者皮肤损伤），护士长首先应采取的措施是？（）

A.立即向护理部上报事件详情

B.组织护理人员分析事件原因

C.优先评估患者损伤情况并采取补救措施

D.核对护理操作流程是否存在漏洞

关于护理人力资源调配，以下做法最合理的是？（）

A.按护士资历高低分配工作量

B.根据患者病情轻重、护理难度动态调整人力

C.固定各班次护士配置，避免频繁变动

D.优先满足护士个人排班需求

护士长在组织护理查房时，重点应关注的是？（）

A.护理操作的规范性展示

B.疑难病例的护理方案优化

C.护士服务态度的评价

D.患者及家属的满意度反馈

当科室护士之间因工作分工产生矛盾时，护士长的正确处理方式是？（）

A.直接裁定分工方案，要求双方服从

B.分别倾听双方诉求，引导换位思考

C.暂时搁置矛盾，待后续空闲时处理

D.批评双方缺乏团队意识，责令和解

护理质量控制中，“三级质控”体系不包括以下哪一级？（）

A.护士自我质控

B.护士长质控

C.护理部质控

D.患者家属质控

针对新入职护士的培训，护士长应重点侧重？（）

A.高难度护理技术操作

B.科室规章制度、基础护理流程及应急处理能力

C.护理科研方法

D.复杂病例分析

当患者对护理服务提出投诉时，护士长首先应做到？（）

A.为当班护士辩解，说明服务难处

B.耐心倾听患者诉求，表达理解与歉意

C.立即调查事件真相，再回复患者

D.告知患者投诉需走正规流程，暂不处理

护士长制定科室护理工作计划时，应遵循的首要原则是？（）

A.创新性原则

B.可行性原则

C.全面性原则

D.个性化原则

护理安全管理中，预防跌倒、坠床的核心措施是？（）

A.加强病房巡视频率

B.对高风险患者进行评估并采取针对性防护

C.限制患者下床活动

D.为患者佩戴约束带

二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分，多选、少选、错选均不得分）

护士长在团队建设中，提升护士凝聚力的有效措施包括（）

A.建立公平公正的绩效考核机制

B.定期组织团队沟通与团建活动

C.关注护士身心健康，提供人文关怀

D.明确团队共同目标与个人发展路径

护理质量管理的关键环节包括（）

A.护理操作流程规范

B.护理文书书写质量

C.患者健康教育落实情况

D.护理不良事件预防与处理

护士长在应急事件处理中（如突发公共卫生事件、患者突发病情变化），应具备的能力有（）

A.快速反应与决策能力

B.资源调配与协调能力

C.应急知识与技能储备

D.沟通安抚与信息上报能力

科室护理成本控制的合理方法包括（）

A.规范耗材使用，减少浪费

B.优化人力配置，提高工作效率

C.合理采购护理物资，避免积压

D.减少必要的护理操作，降低消耗

护士长进行护理教学管理时，应关注的内容有（）

A.制定带教计划与考核标准

B.监督带教老师的教学质量

C.收集实习护士的反馈与诉求

D.协调教学与临床工作的平衡

三、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）

案例一

某内科病房，一名护士在为患者静脉穿刺时，因操作不当导致患者血管损伤，出现皮下血肿，患者及家属情绪激动，要求赔偿并更换护士。作为护士长，你将如何处理此事？

案例二

科室近期护理不良事件发生率有所上升（如医嘱执行错误、护理文书漏写），同时部分护士反映工作压力大、排班不合理，患者满意度也有所下降。如果你是护士长，将采取哪些措施改善现状？

参考答案

一、单项选择题

B解析：护士长核心职责是管理与统筹，直接承担所有疑难护理操作并非其核心工作，应指导护士完成。

C解析：护理不良事件处理首要原则是“患者优先”，先保障患者安全与健康，再进行后续上报、分析。

B解析：人力资源调配需结合患者实际需求，动态调整才能实现资源最优配置。

B解析：护理查房的核心目的是解决临床疑难问题，优化护理方案，提升护理质量。

B解析：处理同事矛盾应先倾听诉求，引导沟通，避免简单粗暴裁定。

D解析：三级质控体系为“自我质控-护士长质控-护理部质控”，患者家属不参与质控环节。

B解析：新护士培训重点是基础规范与应急能力，高难度技术、科研等可后续逐步提升。

B解析：处理投诉首要原则是尊重患者，倾听诉求，表达诚意，再调查处理。

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