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2025年互联网营销师电子邮件营销与自动化工具预算专题试卷及解析1

2025年互联网营销师电子邮件营销与自动化工具预算专题

试卷及解析

2025年互联网营销师电子邮件营销与自动化工具预算专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在制定电子邮件营销工具年度预算时，以下哪项支出通常属于固定成本而非可

变成本？

A、按发送量计费的邮件服务费用

B、营销自动化软件的年度订阅费

C、邮件模板设计的项目外包费

D、A/B测试服务器的临时扩容费

【答案】B

【解析】正确答案是B。年度订阅费是典型的固定成本，无论邮件发送量多少都需

支付。A选项按发送量计费属于可变成本，C和D都是项目制临时支出。知识点：成

本分类是预算管理基础。易错点：容易将所有软件费用都视为可变成本。

2、某企业计划实施邮件营销自动化，预算有限时应优先考虑以下哪个工具功能？

A、实时动态内容插入

B、基础触发式邮件流程

C、AI驱动的发送时间优化

D、多渠道客户旅程整合

【答案】B

【解析】正确答案是B。触发式邮件是自动化核心功能，性价比最高。A、C、D属

于高级功能，需要更大投入。知识点：功能优先级排序。易错点：容易被花哨的高级功

能吸引而忽视基础需求。

3、评估邮件营销工具ROI时，以下哪个指标最能直接反映预算效益？

A、邮件打开率

B、点击转化率

C、单封邮件获客成本

D、列表增长率

【答案】C

【解析】正确答案是C。该指标直接关联投入产出比。A、B、D都是过程指标，不

能直接反映经济效益。知识点：ROI评估核心指标。易错点：过度关注过程指标而忽略

结果指标。

4、在预算谈判中，向管理层申请邮件营销自动化工具资金时，最有效的论据是？

A、竞争对手都在使用

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B、可提升客户生命周期价值20%

C、工具界面美观易用

D、供应商提供限时折扣

【答案】B

【解析】正确答案是B。量化收益最具说服力。A是跟风理由，C和D属于次要因

素。知识点：预算申请技巧。易错点：常从功能角度而非价值角度论证。

5、邮件营销工具的隐性成本通常不包括以下哪项？

A、员工培训时间成本

B、数据迁移实施费用

C、API接口开发成本

D、基础存储空间费用

【答案】D

【解析】正确答案是D。基础存储通常包含在订阅费中。A、B、C都是容易被忽视

的隐性成本。知识点：总拥有成本(TCO)分析。易错点：只关注显性订阅费用。

6、当预算削减30%时，邮件营销活动应优先保留以下哪种类型？

A、品牌宣传类邮件

B、产品促销邮件

C、客户生命周期邮件

D、行业资讯邮件

【答案】C

【解析】正确答案是C。生命周期邮件转化率最高，应优先保障。A、B、D可根据

预算情况调整。知识点：邮件类型优先级管理。易错点：平均分配预算而非差异化投入。

7、选择邮件营销工具时，以下哪个因素对中小企业预算影响最大？

A、是否支持私有化部署

B、按联系人数量计费模式

C、是否提供多语言支持

D、是否通过SOC2认证

【答案】B

【解析】正确答案是B。计费模式直接决定成本结构。A、C、D对中小企业影响相

对较小。知识点：中小企业选型考量。易错点：过度关注非核心功能。

8、邮件营销自动化工具的年度预算中，通常占比最大的是？

A、软件许可费用

B、内容制作成本

C、数据分析服务费

D、技术支持费用

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【答案】A

【解析】正确答案是A。软件许可通常占预算50%以上。B、C、D占比相对较小。

知识点：预算结构分析。易