2026年印刷公司离退休人员关怀服务管理制度.docxVIP

2026年印刷公司离退休人员关怀服务管理制度

一、总则

（一）制定目的

为切实保障本公司离退休人员合法权益，传承企业人文关怀精神，提升离退休人员晚年生活质量，增强企业凝聚力与社会责任感，结合印刷行业及本公司实际情况，制定本制度。

（二）制定依据

本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《中华人民共和国社会保险法》《企业职工养老保险待遇暂行办法》等国家法律法规及相关政策，结合本公司经营管理实际制定。

（三）适用范围

本制度适用于本公司按照国家及地方相关规定办理完毕离退休手续，且与本公司无劳动纠纷的离退休人员（以下简称“离退休人员”）。

二、关怀服务内容

（一）节日慰问关怀

每年春节、重阳节两个重要节日，对离退休人员开展慰问活动。慰问形式包括实物慰问或慰问金发放，具体标准按公司年度财务预算执行，不得超出预算范围。

慰问对象需提前由专人核对确认，确保无遗漏、无错发；对已故离退休人员的配偶，经核实符合帮扶条件的，可纳入节日慰问范围。

（二）健康关怀服务

每年组织1次离退休人员健康体检，体检机构选择具备二级及以上资质的医疗机构，体检项目涵盖老年人常见疾病筛查（如血压、血糖、血脂、肝肾功能、肿瘤标志物初筛等），具体项目根据年度预算及离退休人员健康需求调整。

为每位离退休人员建立健康档案，记录体检结果、既往病史、用药情况等信息；对体检中发现重大疾病或身体异常的离退休人员，由专人协助其对接医疗机构，必要时联系其家属告知相关情况。

每季度通过线上或线下方式，向离退休人员推送健康养生知识（如季节性疾病预防、合理饮食、适当运动等内容），提升其健康管理意识。

（三）生活帮扶服务

对独居、失能、失独或家庭经济困难的离退休人员，建立专项帮扶台账，定期开展上门走访（每月至少1次），了解其生活需求，提供代购生活用品、协助办理政务服务事项（如社保资格认证、医保报销等）、简单家政服务（如打扫卫生、整理物品等）等帮扶。

建立离退休人员应急联系机制，为每位离退休人员留存至少2名紧急联系人（家属或亲友）信息；若离退休人员发生突发状况（如生病住院、意外事故等），接到通知后1小时内联系紧急联系人，并根据需求协助协调相关事宜。

（四）精神关怀服务

每半年组织1次离退休人员集体活动（如座谈会、书画摄影展、棋牌比赛、近郊参观等），活动地点选择安全、便捷、适合老年人的场所，活动过程中安排专人负责安全保障与服务。

定期开展电话回访（每季度至少1次），与离退休人员沟通交流，倾听其意见建议，了解其精神需求；对情绪低落、孤独的离退休人员，加强心理疏导，必要时联系专业心理机构提供帮助。

邀请离退休人员代表参加公司重要活动（如周年庆典、企业文化宣传等），让其感受企业发展成果，增强归属感。

三、职责分工

（一）人力资源部

作为离退休人员关怀服务管理的牵头部门，负责制定年度关怀服务计划、修订完善本制度，统筹协调各项关怀服务工作的开展。

负责离退休人员信息档案的建立与更新，包括个人基本信息、健康状况、联系方式、紧急联系人等，确保信息准确完整。

组织实施健康体检、节日慰问、电话回访等工作，对接体检机构、采购慰问物资，记录关怀服务过程与结果。

收集离退休人员的意见建议，定期向公司汇报关怀服务工作开展情况，根据反馈调整优化服务内容。

（二）工会

协助人力资源部开展离退休人员集体活动，负责活动方案的细化、现场组织与安全保障，动员在职职工志愿者参与关怀服务。

协助排查家庭经济困难的离退休人员，收集困难证明材料，参与专项帮扶台账的建立与更新，配合开展上门走访与生活帮扶。

对接外部公益组织或社区服务机构，为离退休人员争取更多社会关怀资源（如公益体检、老年课程等）。

（三）财务部

负责离退休人员关怀服务所需资金的预算编制与保障，将关怀服务经费纳入公司年度财务预算，确保专款专用。

按照审批流程，及时支付体检费用、慰问物资采购费用、帮扶服务费用等，做好资金使用的核算与记账，接受公司内部审计监督。

（四）各部门（含生产车间、职能科室等）

协助人力资源部联系本部门退休前的离退休人员，提供其必威体育精装版联系方式、生活状况等信息，配合开展上门走访、意见收集等工作。

动员本部门在职职工参与离退休人员关怀服务志愿活动，如陪同体检、协助组织活动等。

四、实施流程

（一）年度计划制定流程

每年12月中旬，人力资源部结合上一年度关怀服务开展情况、离退休人员需求及公司预算，制定下一年度关怀服务计划（明确服务内容、时间安排、责任部门、经费预算等），报公司管理层审批；审批通过后，于12月底前将计划下达至各相关部门。

（二）节日慰问实施流程

节日前15天，人力资源部核对离退休人员名单，确认慰问对象、联系方式及地址，统计所需慰问物资或慰问金数量。

节日前10天，工会协助人力资源部采购慰问物资（或财务部准备慰