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恪守信诺客户认可承诺书[6篇]

恪守信诺客户认可承诺书第1篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于承诺方对维护客户权益、提升服务质量、保证履行义务的高度重视，特制定本承诺书，以规范自身行为，接受社会监督，保证承诺内容得到有效执行。

一、基本义务

1.承诺方承诺严格遵守国家相关法律法规及行业规范，在经营活动中始终坚持以客户为中心的原则，保证提供的产品或服务符合质量标准，满足客户合理需求。

2.承诺方承诺在市场推广、产品销售、售后服务等各个环节，真实、准确、完整地提供信息，不得进行虚假宣传、误导性陈述或隐瞒重要事实，保证客户知情权得到充分保障。

3.承诺方承诺建立健全客户服务体系，设立专门渠道受理客户咨询、投诉和建议，并保证在规定时限内给予答复和处理，不断提升客户满意度。

4.承诺方承诺尊重客户隐私，对客户个人信息严格必威体育官网网址，未经客户同意，不得泄露、篡改或滥用客户信息，保证客户信息安全。

二、服务标准

1.承诺方承诺提供的产品或服务应符合国家强制性标准，并达到行业普遍认可的质量水平，保证产品功能稳定、安全可靠。

2.承诺方承诺制定并公示服务流程和时限，保证服务过程高效、便捷，并在承诺时限内完成服务内容，不得无故拖延或推诿。

3.承诺方承诺建立服务质量监控机制，定期对服务过程进行评估，及时发觉并纠正服务中的不足，保证持续改进服务质量。

4.承诺方承诺对特殊群体客户（如老年人、残疾人等）提供必要的便利和帮助，保证其享有平等、便捷的服务体验。

三、监督机制

1.承诺方承诺主动接受相关部门的监管，依法提交相关报告和资料，积极配合监管检查，保证经营活动合法合规。

2.承诺方承诺设立内部监督岗位，定期对员工行为进行考核，保证员工严格遵守服务规范，不得损害客户利益。

3.承诺方承诺建立客户满意度调查制度，定期通过问卷、访谈等方式收集客户意见，并依据调查结果进行服务改进，提升客户满意度。

4.承诺方承诺对违反本承诺书的行为制定处罚措施，对相关责任人进行严肃处理，并定期公示处理结果，保证承诺内容得到有效执行。

四、考核细则

1.承诺方承诺将服务质量、客户满意度、投诉处理等__________项指标纳入年度考核，保证各项承诺内容得到有效落实。

2.承诺方承诺建立考核结果公示制度，定期向社会公示考核结果，接受社会监督，提升企业信誉。

3.承诺方承诺对考核结果不合格的部门或个人进行严肃处理，包括但不限于通报批评、经济处罚、岗位调整等措施，保证考核结果得到有效运用。

4.承诺方承诺不断完善考核机制，根据实际情况调整考核指标和标准，保证考核结果客观公正，推动服务质量持续提升。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

恪守信诺客户认可承诺书第2篇

1.总则

本人/本单位（以下简称“承诺人”）基于诚信原则，就相关服务/产品事项，向客户（以下简称“客户”）作出如下承诺。

2.承诺事项

2.1承诺人承诺所提供的服务/产品符合约定的质量标准，具体要求为：__________指标达到GB/T__________标准。

2.2承诺人承诺严格遵守国家及行业相关法律法规，保证服务/产品的安全、合规性。

2.3承诺人承诺对客户提供的个人信息、商业秘密等予以严格必威体育官网网址，未经客户同意不得泄露。

2.4承诺人承诺及时响应客户需求，妥善处理客户投诉，维护客户合法权益。

3.双方责任

3.1承诺人若违反本承诺书约定，应承担相应的法律责任，并赔偿因此给客户造成的损失。

3.2客户应配合承诺人履行相关义务，并监督承诺人遵守本承诺书的情况。

4.附则

4.1本承诺书自__________至__________有效。

4.2本承诺书一式两份，承诺人与客户各执一份，具有同等法律效力。

4.3本承诺书未尽事宜，由双方另行协商解决。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

恪守信诺客户认可承诺书第3篇

合同编号：__________

一、总则

1.1本承诺书由恪守信诺公司（以下简称“公司”）作出，旨在明确公司对客户所做出的各项承诺，并保证公司始终秉持诚信、专业、高效的服务理念，以赢得客户的充分认可与信赖。

1.2公司郑重声明，将严格遵守国家法律法规及行业规范，以高度的责任感和使命感，履行本承诺书中所列各项义务，保证客户权益得到最大程度的保障。

1.3本承诺书是公司与客户之间权利义务关系的重要补充，与公司其他业务合同具有同等法律效力，任何一方均应严格履行。

二、服务品质承诺

2.1公司承诺，将为客户提供高质量、高效率的服务，保证服务内容符合客户需求，服务过程