2025年质量工程师8D-D0阶段问题症状评估与启动标准专题试卷及解析.pdfVIP

2025年质量工程师8DD0阶段问题症状评估与启动标准专题试卷及解析1

2025年质量工程师8DD0阶段问题症状评估与启动标准专

题试卷及解析

2025年质量工程师8DD0阶段问题症状评估与启动标准专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在8DD0阶段，以下哪项是启动8D流程的首要前提？

A、问题已经完全解决

B、问题症状被清晰定义且符合启动标准

C、客户已提出正式投诉

D、生产部门已提出改进建议

【答案】B

【解析】正确答案是B。8DD0阶段的核心是评估问题症状并确定是否满足启动标

准，这是启动整个8D流程的基础。A选项错误，因为问题解决是8D流程的目标而

非前提；C选项错误，客户投诉只是问题来源之一，并非所有8D都由客户投诉启动；

D选项错误，生产建议可能触发问题评估，但需经过D0阶段的标准化判断。知识点：

8DD0阶段的核心功能是问题症状评估与启动决策。易错点：容易将问题来源（如客户

投诉）与启动标准混淆。

2、以下哪项不属于D0阶段问题症状评估的关键要素？

A、问题的紧急程度

B、问题的历史发生频率

C、问题的根本原因

D、问题的影响范围

【答案】C

【解析】正确答案是C。根本原因分析属于D4阶段的内容，D0阶段仅关注症状评

估和启动决策。A、B、D选项均属于D0阶段评估要素，分别对应问题的时效性、重复

性和影响性。知识点：8D各阶段的职责划分。易错点：容易将D0阶段的症状评估与

D4阶段的原因分析混淆。

3、某公司规定”连续3批次出现同类缺陷”必须启动8D，这属于D0阶段的什么标

准？

A、客户要求标准

B、法规强制标准

C、内部量化标准

D、成本影响标准

【答案】C

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【解析】正确答案是C。这是企业自主制定的量化启动标准，属于内部标准。A选

项错误，客户要求通常来自外部；B选项错误，法规标准具有强制性；D选项错误，成

本影响标准通常以金额为衡量依据。知识点：D0阶段启动标准的分类。易错点：容易

混淆不同类型启动标准的来源和特点。

4、在D0阶段评估问题时，以下哪项信息最不重要？

A、问题发生的时间

B、问题发生的地点

C、问题发生的根本原因

D、问题发生的频率

【答案】C

【解析】正确答案是C。根本原因分析是后续阶段的工作，D0阶段只需收集症状信

息。A、B、D选项都是症状描述的基本要素。知识点：D0阶段的信息收集范围。易错

点：容易过早进入原因分析而忽视症状描述的完整性。

5、以下哪种情况最适合不启动8D流程？

A、单个偶发性缺陷

B、重复发生的客户投诉

C、安全相关重大问题

D、跨部门复杂问题

【答案】A

【解析】正确答案是A。单个偶发性问题通常通过常规纠正措施处理，无需启动8D。

B、C、D选项都符合8D启动标准。知识点：8D启动的排除标准。易错点：容易忽视

偶发性问题的特殊性而过度使用8D。

6、D0阶段的问题症状描述应该避免什么？

A、使用量化数据

B、包含时间地点信息

C、推测可能原因

D、描述问题影响

【答案】C

【解析】正确答案是C。症状描述应客观，避免主观推测原因。A、B、D选项都是

症状描述的必要内容。知识点：问题症状描述的客观性原则。易错点：容易在症状描述

中过早加入主观判断。

7、以下哪项不是D0阶段评估团队的核心成员？

A、质量工程师

B、生产主管

C、客户代表

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D、研发工程师

【答案】C

【解析】正确答案是C。客户代表通常在后续阶段参与，D0阶段评估主要由内部团