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质量管理体系考试题库及答案

一、单项选择题

1.质量管理体系标准是（）

A.推荐性标准

B.强制性标准

C.技术法规

D.都不是

答案：A解析：质量管理体系标准如ISO9001等通常是推荐性标准，企业可根据自身需求自愿采用，并非强制要求执行，所以选A。

2.质量管理体系中，（）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

答案：B解析：质量控制是质量管理的一部分，它的主要目的是致力于满足质量要求，通过采取一系列措施来确保产品或服务符合规定的标准，所以选B。

3.以下哪个不是质量管理体系的过程方法的步骤（）

A.识别过程

B.确定过程顺序和相互作用

C.测量、分析和改进过程

D.忽略过程的风险

答案：D解析：质量管理体系的过程方法包括识别过程、确定过程顺序和相互作用、测量分析和改进过程等步骤，而忽略过程的风险明显不符合过程方法的要求，所以选D。

4.质量管理体系文件中，（）是组织质量方针和质量目标的具体体现。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：A解析：质量手册是规定组织质量管理体系的文件，它体现了组织的质量方针和质量目标，是质量管理体系的纲领性文件，所以选A。

5.持续改进总体业绩应当是组织的一个（）。

A.发展方向

B.永恒目标

C.重要任务

D.阶段性目标

答案：B解析：持续改进总体业绩是组织追求卓越的永恒目标，组织应不断寻求改进机会，以提高自身的竞争力和绩效，所以选B。

6.质量管理体系审核的目的不包括（）。

A.确定质量管理体系是否符合标准要求

B.确定质量管理体系是否得到有效实施和保持

C.确定产品是否合格

D.识别改进的机会

答案：C解析：质量管理体系审核主要是针对质量管理体系本身，确定其是否符合标准要求、是否有效实施和保持以及识别改进机会等，而确定产品是否合格是产品检验的范畴，并非质量管理体系审核的目的，所以选C。

7.以下哪种情况属于质量管理体系中的特殊过程（）。

A.机械加工

B.电子装配

C.焊接过程

D.包装过程

答案：C解析：特殊过程是指过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，或者其产品缺陷在产品使用后才会暴露出来的过程。焊接过程的质量在焊接完成后很难完全通过后续检测来验证其内部质量，属于特殊过程，所以选C。

8.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表

B.最高管理者

C.质量管理部门负责人

D.技术负责人

答案：B解析：质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，最高管理者对组织的整体运营和发展负责，所以由其发布质量方针，选B。

9.质量管理体系中，（）是为了提供证据表明过程或产品满足规定的要求而建立的记录。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：D解析：质量记录是为了提供证据表明过程或产品满足规定的要求而建立的记录，它可以追溯产品质量形成的过程，所以选D。

10.组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是（）。

A.充分的

B.适宜的

C.有效的

D.以上都是

答案：D解析：组织在与外部供方沟通之前，所确定的要求应是充分的、适宜的和有效的，这样才能保证与供方的合作顺利进行，满足组织的需求，所以选D。

二、多项选择题

1.质量管理体系的七项原则包括（）。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员积极参与

D.过程方法

E.改进

F.循证决策

G.关系管理

答案：ABCDEFG解析：质量管理体系的七项原则分别是以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理，这些原则是质量管理体系的基础和核心，所以全选。

2.质量管理体系文件通常包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：ABCD解析：质量管理体系文件一般包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录。质量手册是纲领性文件，程序文件规定了活动的流程，作业指导书指导具体操作，质量记录用于记录过程和结果，所以全选。

3.以下属于质量管理体系中管理评审输入的有（）。

A.审核结果

B.顾客反馈

C.过程的绩效和产品的符合性

D.预防措施和纠正措施的状况

E.以往管理评审的跟踪措施

答案：ABCDE解析：管理评审输入包括审核结果、顾客反馈、过程的绩效和产品的符合性、预防措施和纠正措施的状况以及以往管理评审的跟踪措施等，这些信息有助于组织对质量管理体系的有效性进行评估和改进，所以全选。

4.质量管理体系中，与顾客有关的过程包括（）。

A.与产