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安庆市公共场所视频运维项目采购需求

一、项目概况

为满足安庆市公共场所视频运维期结束后的正常使用，保障前端设备在线率，满足内场数据机房和软件平台的无故障运行，有效解决各种突发性故障问题，项目需继续开展运维服务，一方面通过预防性运维，实现安庆市公共场所视频的正常运营，另一方面通过对前端相机、后端存储、大屏显示设备进行维保优化，对现有的大数据系统进行扩容升级，实现每年不低于50个点位迁复建，确保安庆市公共场所视频符合现有的公安业务实战需求。

通过对整个项目进行预防性维护和巡检，对外场前端设备、内场机房、服务器、存储、交换机、安全设备等设施进行周期性的检查、调整、清洁、设备检测调试、应用系统的维护和升级，同时出具详细的巡检报告，对设备、系统存在的各方面问题及解决方案进行陈述，提交系统的运行状况及安全报告，并对需要维修的设备及时进行修理或更换，满足运维期考核指标。

二、运维规模及内容

本次运维内容主要分为六个部分，分为外场运维、内场（机房）运维、软件运维、网络运维、移动警务终端和其它运维部分，其内容主要涉及约4900路高清相机、全市的视频专网、移动平台服务器软件、存储系统及软件、服务器和交换机等设备、网络安全设备、机房、2个二级视频巡查中心、22个派出所视频巡查室以及1个市局科技信通科运维中心、移动警务终端和其他辅助设备等，包括驻点服务、承载光纤网络的维护、各支撑子系统设备的日常维护、巡检、应急保障、项目资产的保全保管，前端设备的电力保障，其它所有系统和平台必需的维保，确保在线率满足采购人要求以及运维过程中各项工作的协调与处置等。

其具体内容可简要分为以下几部分：

外场运维：主要指视频前端约4900路高清相机以及相关杆件、防雷器等配套资源的运行维护。常见的故障包括视频离线、图像质量、设备损坏等问题。

机房（内场）运维：指对机房存储、服务器、交换机设备、网络安全设备宕机、死机、掉线及机房运行环境不正常等故障因素的运行维护。主要涉及存储系统、服务器和交换机、网络安全设备、机房、2个二级视频巡查中心、22个派出所视频巡查室以及1个市局科技信通科运维中心等。

软件（平台）运维：主要是指现有平台产品软件维保。其运维主要指由于软件开发存在一些不确定的BUG缺陷，在系统运行期间，根据收集的需求和业务实际运行需要，定期对系统进行升级、优化，保证系统功能正常运行等维护工作。

网络及安全运维：对项目网络传输链路和安全性的维保，解决可能存在的断网、延时等故障问题，避免病毒、非法入侵、非法网络攻击、非法接入等情况。

移动警务终端：提供1510部手持终端，含工作所需语音和流量及提供100张流量卡，含工作所需流量。

其他运维：包含2辆通信车和1辆无人机指挥车正常运维、运营商机房机柜租赁等。

三、运维周期

本项目运维期3年。

四、人员要求

根据采购人相关要求成立运维服务团队，提供至少一名项目负责人、运维负责人和安全负责人，并配置相关的运维人员（运维团队人员无需驻点），确保运维响应迅速、高效。

须另外提供至少3名运维人员（计算机及相关专业，或三年以上视频运维工作经验）驻点安庆市公安局提供驻点服务，同时每年提供8部台式机（不低于16核主频2.1GhzCPU、32G内存、512GSSD+1THDD、2G独立显卡、24英寸显示器，含配套键鼠）和2部笔记本电脑（不低于10核主频2.4GhzCPU、16G内存、1TSSD、2G独立显卡、14英寸显示器，含配套包鼠）供二级视频巡查中心及派出所视频巡查室视频巡查使用（运维期结束后电脑产权归安庆市公安局所有），并针对项目的需求提供不少于3-4个外场工作组（每组不少于2人）用于开展外场的日常运维工作，服务内容包括巡检、维修、版本更换、业务联调、技术支撑、重点保障、应急响应、风险评估、安全加固、应急响应、安全巡检、故障解决等。

提供的驻点运维人员应完成采购人安排的运维工作。对于不符合采购人要求或采购人不满意的人员，采购人有权要求更换，中标人应及时调换。驻点运维人员应遵守采购人的安全管理要求和规章制度，签订必威体育官网网址协议，不得查询、外泄和滥用采购人的各类业务信息（具体内容以采购人要求为准）。

注：除评分标准中要求提供的相关人员证明材料作为评分条件外，投标人在投标文件中无须提供人员其他相关证明材料，由采购人在合同签订后中标人进场服务前核查人员配备情况，人员须按照要求配备到位，否则采购人有权解除合同并报政府采购监管部门按规定处理。

五、运维服务要求

（1）驻场服务：根据采购人相关要求成立驻场服务机构，人员数量及构成满足采购人对系统运行的实际需要。

（2）运维期内提供包括巡检、维护、维修、故障排除、系统优化、软件升级、应急服务、数据备份在内的多项服务。

（3）设备巡检、维护：维保期间，提供不少于每季度一次的现场巡检以及全天候在线式设备故障