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青海省公民“身后一件事”综合管理平台建设项目采购需求

一、投标要求

1.投标说明

1.1投标人可以按照招标文件规定的包号选择投标，但必须对所投包号中的所有内容作为一个整体进行投标，不能拆分或少报。否则，投标无效。

1.2投标报价为投标总价。包括软件开发、部署调试、业务培训、系统对接、软件测评、代码审计、税金以及其他不可预见费等全部费用。若投标报价不能完全包括上述内容，该投标将被认为非实质性响应。

1.3所投产品或其任何一部分不得侵犯专利权、著作权、商标权和工业设计权等知识产权。

1.4交付时间、地点：按采购人指定的时间、地点提供相关服务。

2.报价说明

2.1本次招标文件中规定的采购预算为招标最高限价，投标单位的投标报价不得超出此预算。否则，投标无效。

2.2本次采购在投标时单价不得超过招标文件规定的单项产品的最高限价。否则，投标无效。

3.重要指标

3.1招标文件在技术参数中列出了采购人可以接受的最低技术指标，投标人必须对技术参数一览表中各项产品和指标进行响应，所提供的每一项技术指标原则上不能低于所列的各项指标，投标人提供的投标产品相关资料不满足或未提供的，按负偏离处理。

3.2招标文件中凡需与原有设备、系统并机、兼容、匹配、对接等要求的，请主动和采购人联系，取得原有设备、系统相关资料。若有招标文件未提及或变更内容的，请及时与集中采购机构联系。

4、项目概况

本项目共2个包。包1采购标的经采购人确定属软件和信息技术服务行业；包2采购标的经采购人确定属软件和信息技术服务行业。各包具体情况如下：

包号

采购内容

采购预算（人民币）

1

建设青海省公民“身后一件事”综合管理平台

3973200元

2

购置国产化配套支撑软件

270000元

具体要求详见招标文件《采购一览表及服务内容》内容。

采购一览表及服务内容

包1：建设青海省公民“身后一件事”综合管理平台

采购预算：397.32万元

序号

系统

功能

技术参数

单位

数量

1

“身后一件事”联办管理系统

服务对象信息管理

此模块致力于整合申请人、逝者及受益人的信息，形成完整的服务对象信息体系，为“身后一件事”业务的全面管理提供便捷途径。工作人员可在后台轻松查看、编辑及查询服务对象信息，确保信息的准确性和完整性，为业务的顺利推进提供坚实保障。

项

1

业务受理转办

此模块实现身后一件事业务申请管理、业务受理、业务转办、业务待办提醒、证明出具、办件结果导出打印等功能。

项

1

进度跟踪与监管

此模块加强对“身后一件事”业务办理进度的跟踪和监管，提高业务办理效率和质量，以图表或列表形式实时展示每一项业务的办理进度。记录业务办理过程中出现的异常情况及其处理结果。

项

1

多部门业务联办

此模块支持各联办部门之间的“身后事”业务协同办理，实现信息共享和流程对接。对“身后一件事”相关的多个事项进行联动处理，确保事项的同步办理和结果的一致性。实现卫健委、民政、公安、医保、人社、公积金、残联等多个身后事联办部门业务和数据协同。

项

1

用户反馈与投诉处理

此模块提供用户反馈的收集功能，包括在线评价、意见建议等。对收集到的反馈进行处理和分析，及时回应和解决用户的问题和需求。对用户的投诉进行登记、分类和处理，确保投诉得到及时、有效地解决。提供投诉跟踪功能，记录投诉处理的过程和结果。

项

1

信息发布管理

此模块提供信息发布的功能，包括政策法规、办事指南、通知公告等。支持信息的实时更新和撤销，确保信息的准确性和时效性。提供信息推送功能，将重要的信息及时推送给服务对象和工作人员。支持用户订阅功能，用户可根据自己的需求订阅相关的信息。包含政策资讯管理、公示公开管理、通知公告管理、内容审核管理、互动记录管理等功能。

项

1

业务与数据集成管理

此模块实现省政务平台（含省政务服务一体化平台、青海省政务信息资源共享交换平台、青海省电子证照管理系统、青海省统一电子印章系统、青海省统一身份认证平台）对接；民政系统（含民政统一公众服务平台、五级民政信息综合服务平台、青海省殡葬管理系统、民政业务与财务一体化平台、青海省婚姻登记信息管理系统）对接；以及12345服务热线数据共享对接、卫健数据共享对接、公安数据共享对接、医保数据共享对接、人社数据共享对接、公积金数据共享对接、退役军人数据共享对接、残联数据共享对接、不动产数据共享对接、企业登记数据共享对接、金融数据共享对接、司法数据共享对接。以及对接民政厅短信平台，以便工作人员在处理“身后一件事”相关事务时，能够通过短信方式向逝者家属或相关利益方发送通知、提醒和告知信息。

项

1

电子证照管理

此模块实现多类电子证照如居民身份证、死亡证明的获取、查询、更新及共享。支持电子火化证的生成和共享。确保证照信息的准确性、时效性、安全性和便捷性，