物业保洁作业指导书.docx

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1.目的

为规范物业管辖区域内环境卫生作业标准，保证员工作业安全。

2.范围

适用于公司物业管管辖区域的内部卫生作业。

3.职责

3.1华润置地江苏大区物业管理部负责编制本规定。

3.2各地物业公司负责根据本规定，指导物业项目在保洁作业前执行。

4.定义

无

5.方法和过程控制

序号

保洁区域(内容)

保洁前工具准备

保洁工序及流程

安全及注意事项

1

路面保洁

扫帚、扫把、簸箕、拖把、水管、水桶、垃圾袋、铲刀；清洁剂；

对路面较明显、5cm以上的垃圾（杂物）巡捡一遍，将垃圾装入垃圾袋内；

再用扫帚对路面进行彻底清扫，如有较明显污渍，须先用清洁剂去除，再用半湿拖把拖干净；

用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物；

发现油污等，须在半小时内冲刷、清理干净；

集中清扫后用扫把巡回清扫保洁；

将收集的垃圾袋装扎口后，放到保洁车上。（保洁车应放在不影响交通、较隐蔽地方）

作业时随身携带作业标识牌，要放于工作现场；

大风天气注意高空坠物；

雷雨天气暂时避免开阔地带露天作业，不要在树下避雨，以防雷击；

高温天气采取防暑降温措施，以防中暑；冲刷路面、墙面时不得使用消防水；

发现随地便溺、乱扔垃圾的现象应及时劝阻；

保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方；

高空作业及水面作业时必须二人以上实施。

2

室外灯具

抹布、水桶、鸡毛掸、2米铝合金梯子

草坪灯须用鸡毛掸掸净灯具上浮尘，用柔软干毛巾彻底擦拭灯具（每周1次）；

高杆灯须2人配合，1人扶稳梯子，1人用鸡毛掸掸净灯具上浮尘、蜘蛛网，用柔软干毛巾彻底擦拭灯具（夏季：每月一次；除夏季外，每季度一次）

擦试灯具时应从上到下进行清洁。

不可用湿抹布擦拭灯具，雨天不可擦拭灯具；

不可将灯具拆开擦拭，不可接触电线接线头；

灯具通电时不可擦试；

使用前梯子要检查是否完好，要放稳，上高处必须有人扶梯，擦拭灯具时1手抓扶灯杆1手擦试。

3

绿化带

扫把、簸箕、垃圾袋、捡垃圾专用工具

清理绿篱、花木上的蜘蛛网；

捡拾绿化带上的垃圾（杂物）及祼露的石块；

将掉落的枯叶清扫、枯枝捡起，装入垃圾袋。

应侧身进入绿化带树丛中捡拾垃圾；

在绿化带树丛中保洁时不可突然弯腰、低头以防伤着面部；

行走时要注意别将苗木踩伤。

4

室外木地板

扫把、簸箕、拖把、水管、水桶、垃圾袋、铲刀、专用镊子、长柄毛刷；清洁剂；

对木地板上较明显垃圾巡扫一遍，将垃圾装入垃圾袋内；

专用镊子将木地板缝隙杂物清出，再用尘推推去表面浮尘；

用水润湿木地板，用长柄毛刷洗刷，再用水冲洗；

用拖把将冲洗的水擦拭干净；

木地表面有较明显的污点（夏季地板吐油），用铲刀铲去，用清洁剂加水擦拭，再拖把干净

冲洗时要注意，有行人路过时要暂停或移动冲洗地点；

冲洗靠近墙边的地板时要侧面冲洗以免二次污染墙壁及玻璃窗；

5

B楼夹层

扫把、簸箕、拖把、水桶、垃圾袋、铲刀、尘推、清洁剂；抹布、鸡毛掸

巡视地面一遍，将明显的垃圾捡拾装入垃圾袋内；有无法清洗污垢用铲刀；

用鸡毛掸掸去标牌、消防箱、消防管网等上面灰尘，再用抹布擦拭；

休息室内的桌、凳等用湿抹布擦拭，有污渍的地方要用洗洁剂加水擦拭再用干净抹布擦拭；

电器断电后，用半湿抹布沾少许清洁剂擦去污垢，用干净抹布再擦一遍；

休息室内地面用拖把拖净，其它先用扫把再用尘推保洁干净；

夹卫生间参照第8项。

由于夹层较保洁时当心碰头；

擦电器一定要关闭电源，再进行保洁；

擦拭电器不可用水洗；

6

门卫、岗亭

监控探头、道

闸

备抹布、水桶（装水）、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把、摄像机镜头专用擦布、2米铝合金人字梯等工具，以及洗洁精。

按从上往下的程序进行清洁。

用鸡毛掸子扫去墙面上的灰尘和蜘蛛网。

用湿抹布抹门（玻璃墙、门等；用专湿棉擦头擦洗，再用玻璃刮将水迹刮去）、窗及岗亭外壁。

用干净抹布重抹一次门、窗、玻璃。

清洁岗亭后用抹布轻试道闸。

有污迹时，用少许洗洁精用抹布擦洗，再用干净湿抹布擦净。

摄像机镜头专用擦布，轻擦镜头。

清洁道闸时应注意来往车辆；

防止妨碍车辆通行或发生意外；

擦拭玻璃时注意不要用力过大以防损坏伤人；

用梯子前要检查梯子是否完好。

7

负一楼大堂

电梯

清洁工具车、拖把、垃圾袋、毛巾抹布、门槽刷、水桶、作业标识牌、扫把\吸尘器、簸箕、尘推、鸡毛掸毛刷。

用湿布擦拭电接梯内、外门；

难去的污迹用不锈钢光亮剂清除；

用光亮剂后用干抹布擦拭；

表面有纹路的门应顺着纹路擦拭；

用槽刷将门槽垃圾清出，再用湿布擦拭；

用吸尘器（每月一次）吸门缝隙里及隐蔽处灰尘；

清洁电梯前要将告示牌放置电梯入口处;

保洁时应将工具放在不影响行人通行的地方；

清扫电梯中一人按住电梯开键，一人清扫，以免发生危险；电梯电开关不可用湿布擦拭；

不可站在电梯门中间保洁,要在电梯内或外;

不可用硬质抹布擦拭电梯；

用吸器时要求电线不横穿大堂，