物业清洁与消杀作业指导书.docx

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物业清洁与消杀作业指导书

一消洁作业质量检查标准

1.目的

为日常保洁工作业务开展和督导检查提供标准，确保环境工作的服务质量。

2.职责

2.1项目负责人负责和环境负责人负责本检查标准的效果执行。

2.2环境绿化部主管和各相关责任人按照本标准要求落实日常服务和督导检查工作。

3.方法和过程控制

3.1保洁标准

保洁内容

保洁标准

检查方法

门

玻璃门

无水迹、无尘、明亮无污物、无明显手印

室内公共区域门窗玻璃、石材墙壁、扶手等白布或白色纸巾擦拭，50公分内不变色

防火门

无明显污迹，成本色

天台门

无尘、无污物

小区大门

无明显污迹、油迹

窗

楼道玻璃

清洗后明亮无污迹

地面墙面

水泥地面

无杂物、明显油迹、污迹

目视

楼层地面

地面洁净，无污渍、烟头、水渍、纸屑

广场砖地面

无杂物、明显油迹、污迹及泥渣、沙石

涂料墙面

无明显污迹、脚印，地面洁净，无污渍、烟头、水渍、纸屑

水泥墙面

无蛛网，地面洁净，无污渍、烟头、水渍、纸屑

电梯

电梯门无积尘、面板表面无污迹、灰尘；电梯轿厢内壁无污迹、灰尘，有护理；电梯前室设施设备表面无积尘、蛛网、无污迹

手摸

单元大厅

大厅内设施设备（如茶几、沙发、信报箱、标识牌等）表面无污迹、灰尘；大厅及电梯前室墙面无蛛网、污迹和灰尘，无乱贴乱画

目视

室外区域

客户接触频繁区域室外玻璃、石材台面、扶手表面无积尘

手摸

公园椅

室外休闲椅凳、小品、公告栏等设施表面无积尘、污迹、乱贴乱画

目视

园林小品(石桌、石凳、雕塑等)

表面无积尘、污迹、乱贴乱画

目视

不锈

钢制品

室外

无残留不锈钢水、无尘、无手印、无污迹

手摸

室内

无油迹、无污迹、无明显灰尘

目视

运动设施

无油迹、污迹，无明显灰尘

目视

沟渠井盖

无异味、蚊蝇、无杂物、无污水横流、井盖完整牢固

草坪灯

无油迹、污迹

管线井

无尘、无明显污迹

儿童运动游乐设施

每日清洁，每周至少2次消毒，设施表面光亮无污渍、锈迹，游乐场内无垃圾

垃圾车停放点

无杂物、物异味、蚊蝇、无污水横流

绿化带

无垃圾杂物、无枯枝、烟头、无高出灌木的杂草、无明显黄土裸露

洗手间

无水迹、污迹、异味

道路

无明显垃圾杂物，无积水

车道线、斑马线

清晰、无明显油迹、污迹

停车场

地下停车场地面无扬尘、无垃圾；地下停车场管道定期清洁，无蛛网；地下停车场交通、消防等设施表面无积尘

目视

地沟

无杂物、垃圾、树叶等

目视

地下管井、管道

室外沙井、排水沟无蚊、蝇滋生、无杂物，雨污水井盖、散水沟盖无垃圾杂物、无异味外溢，通畅无堵塞，无异味外溢

天花

无蛛网

水景

景观水池清澈见底，水面无明显杂物，池底无沉淀物、无杂物，无异味，池壁无污迹，生态水池水面无垃圾杂物

目视

消防楼道

墙面无乱贴乱画

楼梯扶手

表面无明显积尘、污迹

目视、手摸

消防楼梯

消防楼梯、消防设施设备表面无积尘、蛛网

目视

标识牌、装饰物

表面无污迹、积尘、蛛网

垃圾桶（箱）

外表无污迹、油迹，园区垃圾桶内垃圾量不超过3/4，旁边无堆放垃圾，桶身洁净无污迹，桶内无异味

灭火器、消防栓

无明显污迹、灰尘

目视

开关、灯罩

无明显灰尘、蜘蛛网

路灯

表面无污迹，无蛛网

目视手摸

宣传栏

表面无积尘、污迹、乱贴乱画

手摸

管道

3米以下外露立管及其他外露平管表面无蛛网

目视

采光窗

内侧无明显污迹和积尘

空置房

无污迹、蜘蛛网

信报箱

无污迹

天台、雨棚、自行车棚

无垃圾杂物，无积水、青苔，排水口无堵塞，表面无垃圾杂物、腐烂落叶

公共区域

小区内大雨过后，路面积水应在3小时内清理完毕

目视

其它设施

无灰尘、污渍，无乱画乱贴，无锈迹

垃圾房

垃圾房垃圾每日清运，地面干净、无积水、无污渍，无明显异味，垃圾收倒过程不干扰用户正常工作、生活。生活垃圾收集需避开电梯使用高峰期，每日进行四害消杀并记录

办公场所

室内空气清新无异味，地面洁净光亮，无垃圾、污渍，垃圾桶日产日清，无污渍、异味，门窗洁净明亮无灰尘、污渍，办公设施设备及附属设施洁净，无灰尘、污渍，标识牌表面无灰尘、污渍，

卫生间

干净整洁无异味，台面无污迹

目视

内务管理

保洁、绿化工具、设备管理责任落实到人，存放于指定的干燥场地，摆放整齐、保持清洁，标识清楚，存放不能有碍观瞻

目视

自有机械性工具应做到定期维护保养，并记录；确保连接部位无异常、使用安全、动作无异音、操作灵敏，机身清洁

休息房间应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象

危化品应设置专门的库房存放，实行双锁管理，指定专人负责，建立出入库核查、使用登记、余料回收和报废处理,危险品包装及过期物品应妥善处理

危化品（易燃易爆有毒有害腐蚀性）隔离存放，通风、有危险品标识、禁烟禁火标识、有符合要求的消防设施

外立面清洗

外立面根据物业服务合约约定提供外墙清洗服务，结合外立面材