物业疫情防控预案.docx

重大传染病疫情防控预案

1、目的

由于近年来全球出现多种传染疾病疫情等，威胁着人们生命安全。为了高效有序地做好XXX范围内可能突发的传染病疫情的应急处置和救援工作，最大限度地减轻灾害造成的损失，以保障顾客、租户员工以及物业服务人员生命和企业财产安全，维护社会稳定，保障正常运营。结合XXX实际情况，特制定本预案。

2、预案编制依据

根据《中华人民共和国传染病防治法》、国务院《突发公共卫生事件应急条例》、《中华人民共和国传染病防治法实施办法》、卫生部《传染性非典型肺炎防治管理办法》、《XX市人民政府突发公共事件总体应急预案》等法律法规及相关指导性文件。

3、适用范围

XX市XXX区域。

4、定义

重大传染病疫情：指传染病在集中的时间、地点发生，导致大量的传染病病人出现，其发病率远远超过平常的发病水平。可能造成严重影响公众健康和社会稳定的传染病疫情。

消毒：指用化学、物理、生物的方法杀灭或者消除环境中的致病性微生物。

5、应急处置原则

本预案遵循“预防为主，防治结合”为原则，坚持“政府领导，企业配合”，以传染病疫情预测预防为重点，以对危机事件过程处理快捷准确为目标，统一指挥、分级负责，一旦发生传染病疫情事件，及时上报政府主管部门，并在政府主管部门的指导下，能以最快的速度、最大的效能，有序的实施疫情防控救援，最大限度的减少人员伤亡和财产损失，把突发公共卫生事件的损失和影响降到最低。

6、防控指挥机构及职责

6.1防控指挥机构

6.1.1防控指挥机构

总指挥：常务副总经理

现场总指挥：物业服务中心助理总经理

成员：推广部、营运部、客服部、工程部、安全部以及物业公司各职能部门。

6.1.2防控指挥办公室

指挥部设在B2层物业办公室，为临时机构，由客服部经理兼任办公室主任，负责本预案的执行和日常管理工作，发生重大(Ⅱ级)及以上传染病疫情时，将指挥权移交防控指挥部总指挥。

6.1.3防控指挥部工作职责

6.1.3.1负责XXX范围内的传染病疫情重大事项的决策和指挥。

6.1.3.2在XX地区出现传染病疫情，启动相应的防控应急预案，根据发布的疫情情况，立足XXX资源，组织各组成员开展XXX范围内疫情防控工作。

6.1.3.3负责向地方政府疫情防控部门，报告XXX疫情感染病例和救治情况。

6.1.3.4负责指导各应急工作组按职责分工组织疫情防控工作。按照“生命安全第一”的原则，保障员工和客户生命财产安全，保障正常秩序。

6.1.3.5根据疫情防控成效和疫情减弱的趋势，及时调整疫情防控的方案和措施。

6.1.3.6根据政府发布的疫情情况，宣布疫情解除应急工作的结束。

6.1.3.7完成疫情解除后，对人员感染病例救治情况、经济损失和防控措施过程等进行总结和汇报。

6.2防控应急处置组

6.2.1信息组

组长：推广部负责人

组员：推广部成员

职责：在发生严重和特别严重传染病疫情时期，按XX市人民政府的统一口径，在传染病疫情防控小组的领导下及时做好内外宣教工作，按照XXX新闻发言人制度规定适时做好网络意见的反馈解释工作。

6.2.2防控组

组长：客服部负责人

组员：客服部成员、环境服务供方负责人

职责：督促环境供方做好环境管理工作，加强外包单位员工防范传染病知识的宣传教育；向租户正面宣导，指导租户员工做好个人防护措施；在政府启动严重和特别严重传染病疫情时，及时向防控指挥部汇报内部疫情防控措施的实施情况，与政府疫情防控部门保持联系，组织实施传染病疑似病患的转移救治工作。

6.2.3安全保卫组

组长：安全部负责人

组员：安全部成员

职责：负责管辖区域治安防范、聚众闹事等秩序维护工作，负责在严重和特别严重传染病疫情期间按应急指挥部指令配合政府疫情实施部门以及相关防控应急处置组开展工作，同时做好安全部员工关于传染病疫情防控宣教工作。

6.2.4内部宣传组

组长：物业公司人事部和营运部负责人

组员：物业公司人事部和营运部成员

职责：负责编印宣传材料向内外客户宣教、以及传染病疫情防控注意事项；通过自媒体平台、公示栏、板报等做好华润中心内部员工和租户宣教培训工作。

6.2.5后勤保障组

组长：物业公司财务部和行政部负责人

组员：物业公司财务部和行政部成员

职责：负责疫情应急所需各项物资的保障和专项资金管理，制定并组织实施传染病疫情防控有关物资保障方案和措施；接受防控应急指挥部领导，执行指挥部的决策决议；负责与防控组沟通确定内部员工疑似病患的救治协调工作，根据需求储备好相应的资金并做到专款专用，做好疫情防控的外围后勤保障工作。

7、预防与预警

7.1传染病疫情的监测

政府的传染病疫情预报信息由客服部负责接收。

7.2风险监测所获得信息的报告程序

客服部接收到政府发布的严重和特别严重传染病疫情信息后应立即汇报防控指挥部。

8、应急响应分级

本预案按《XX市突发