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2025年软件企业需求分析管理办法

一、总则

（一）为规范软件企业需求分析活动，提升需求获取、分析、确认与管理的科学性与有效性，确保软件产品开发符合业务目标与用户期望，特制定本办法。

（二）本办法适用于公司所有软件项目的需求分析工作，涉及项目立项、需求调研、需求分析、需求规格说明、需求评审、需求变更及需求跟踪等全过程管理。

（三）需求分析管理遵循以下基本原则：以用户为中心，确保需求真实反映用户业务价值；采用结构化方法，保证需求描述的准确性、完整性、一致性和可验证性；实施全生命周期管理，建立从需求提出到产品交付的闭环跟踪机制；鼓励相关方协作，促进业务、技术、测试等多方充分沟通。

二、组织与职责

（一）项目管理办公室负责统筹公司需求分析管理体系的建设与维护，组织制定相关模板与规范，并监督本办法的执行情况。

（二）产品经理或业务分析师作为需求分析工作的核心责任人，主要负责主导需求调研、编写需求规格说明书、组织需求评审、管理需求变更请求，并全程参与需求跟踪与验证。

（三）技术架构师或系统分析师负责从技术实现角度分析需求的可行性，评估技术约束，参与需求评审，确保需求在技术层面的合理性与可实现性。

（四）质量保证团队负责根据需求规格设计测试用例，参与需求评审以保障需求的可测试性，并验证最终产品是否满足既定需求。

（五）项目发起人或关键用户代表负责提出初始业务需求，明确业务目标与范围，参与需求评审并对需求内容进行最终确认。

三、需求获取与分析

（一）需求获取应采用多种方式结合，包括但不限于用户访谈、问卷调查、现场观察、原型演示、文档分析、焦点小组讨论等。重要项目需求调研应形成书面纪要，并经相关方签字确认。

（二）需求分析过程需对获取的原始需求进行梳理、分类、优先级排序和细化。需求应按功能需求、非功能需求（如性能、安全、可用性等）、业务规则、约束条件等维度进行结构化描述。

（三）需求分析应明确每个需求的业务价值、来源、验收标准及与其它需求的关联关系。对于模糊或存在歧义的需求，必须与提出方澄清并达成一致。

（四）需求分析工作应在项目计划规定的时限内完成，通常要求在项目启动后10个工作日内完成核心需求的梳理与分析，形成需求分析报告初稿。

四、需求规格说明

（一）需求分析成果应形成正式的《软件需求规格说明书》。该文档需采用公司统一的模板，内容应完整、清晰、无二义性。

（二）需求规格说明书至少应包含以下内容：项目概述与目标、相关方描述、需求总体描述、功能需求详述、非功能需求详述、数据需求、接口需求、约束与假设、待确定问题列表等。

（三）功能需求描述应采用“角色-功能-目标”的模式，即明确执行操作的角色、具体执行的功能动作以及期望达成的业务目标。对于复杂业务流程，应辅以文字说明或活动图进行描述。

（四）非功能需求必须量化指标，例如系统响应时间应明确“在95%的情况下，关键交易响应时间不超过3秒”，安全性要求应明确“用户密码需符合特定复杂度策略并强制90天更换”。

五、需求评审与确认

（一）需求规格说明书编制完成后，必须组织正式的需求评审会议。评审委员会应由产品经理、技术负责人、测试负责人、项目发起人或其授权代表等关键相关方组成。

（二）需求评审应重点检查需求的完整性、正确性、一致性、可行性、可测试性和优先级划分的合理性。评审发现的问题应记录于《需求评审问题跟踪表》。

（三）评审提出的所有问题必须由相关责任人在3个工作日内完成整改。整改后的需求规格说明书需再次提交给评审委员进行书面确认，重大变更需组织二次评审。

（四）只有经过所有关键相关方书面确认的需求规格说明书，方可作为项目开发的基准需求，并纳入配置管理库进行版本控制。

六、需求变更管理

（一）项目基准需求确定后，任何新增、修改或删除需求的请求，均必须通过正式的变更控制流程。严禁未经审批直接进行需求变更。

（二）需求变更请求由提出方填写《需求变更申请单》，详细说明变更内容、变更原因、预期影响（包括对范围、进度、成本、质量的影响分析）。

（三）变更控制委员会负责评估变更请求。评估需在收到申请后5个工作日内完成，评估结论包括批准、拒绝或要求补充信息。对于批准的变更，需明确其实现方案、计划和对项目基线的影响。

（四）批准的变更需及时更新需求规格说明书及相关项目文档，并通知所有受影响的相关方。变更历史应完整记录，确保需求的可追溯性。

七、需求跟踪与验证

（一）项目应建立需求跟踪矩阵，将每个需求与对应的设计元素、代码模块、测试用例进行双向关联，确保需求不被遗漏，并能清晰展示其实现状态。

（二）在项目开发与测试阶段，质量保证团队需依据需求规格说明书和需求跟踪矩阵，验证软件产品是否实现了所有已批准的需求。

（三）产品交付前，必须由产品经理或业务分析师牵头组织用户验收测试，关键用户代表需根据需求验收标准对产品功能进行